Ситуация, в которой оказывается человек, сильнее влияет на его желания и потребности, чем пол-возраст-доход или психографические характеристики: «стремление к власти», «контролю» или любые другие.
Это развитие темы о противоречиях и взаимонепонимании между маркетинговыми и продуктовыми исследователями. С тех пор мы довольно серьезно продвинулись вперед и сделали фреймворк X-rays, с помощью которого можно проводить любые качественные исследования.
Связь сегментации, персон и JTBD: типология пользователей, которая будет обоснована и полезна
Про то, что 80% продактов и исследователей понимают персоны неправильно. Ну и противостояние между JTBD и персона-подходом уже изрядно надоело, давайте интегрировать уже.
Нам не нравится видеть картинки со стертыми лицами в рекламе. И мотивировку, что с человеком без лица удобнее идентифицироваться (на самом деле нет). Количественное исследование на 30150 респондентах показывает, что это криповые картинки, и они нравятся меньшинству пользователей. Не рисуйте Слендермена в своей рекламе!
Обобщили наш опыт преподавания и описали 37 ошибок в глубинном интервью, которые в свою очередь группируются по 8 типам. Местами – очевидные вещи, а местами – нет.
Можно ли встроить качественное исследование в бизнес-процесс, задав ему жесткие временные рамки? Можно, но это будет вам стоить. Приемов, которые позволяют ускорить проведение исследования бесплатно – не так много.
Оказывается, даже в ФБР получить больше информации помогают принятие, сочувствие, искренность и предоставление возможности высказываться в свободной форме.