Блог
Канал ведут Константин Ефимов и Анастасия Жичкина.
Контакты
Я разбираюсь в IT, имею опыт работы в веб-разработке и как исследователь провел более 100 проектов с digital-продуктами.
Я социальный психолог и умею устанавливать контакт с людьми. Я могу разобраться, почему пользователи ведут себя так, а не иначе.
Я вижу смысл в наборе разрозненных фактов. При анализе я всегда использую дополнительную информацию — чужую аналитику и экспертные мнения.
Я пишу аналитические отчеты больше 20 лет. Для меня отчёт — это сообщение о том, как лучше действовать на практике.
Теоретический материал очень хорошо структурирован, и дан в соответстви с лучшими методологическими практиками.
Примеры из практики очень наглядные и интересные. Практические задания позволили отработать полученные навыки.
Мы разобрали большое количество полезных практических инструментов, легко применимых в повседневной работе исследователя.
Константин и Анастасия внимательные и тактичные ведущие, вся команда дала очень позитивную обратную связь на курс.
Мария Антропова
Руководитель команды маркетинговой аналитики и исследований в JetBrains
1. Маркетинговые и продуктовые исследования. Что мы изучаем?
2. Качественные и количественные методы исследований. Практика по кейсам: выбор метода на основе целей и задач исследования.
3. Ценность и цена исследований: выбираем метод в зависимости от бюджета, времени, достижимости аудитории и квалификации исследователя.
4. Целевая аудитория и композиция исследования: каких людей опрашивать, где брать респондентов и сколько их нужно.
1. Как начинать интервью.
2. CX как история: нарративное интервью.
3. Сценарий интервью: хорошие и плохие вопросы.
4. Ведение интервью: удачные и неудачные практики.
5. Проективные методы: изучаем иррациональное.
6. UX тесты: как их проводить.
✅ При покупке курса с практикой:
7. Индивидуальная обратная связь по интервью (письменная обратная связь + созвон на 30 минут.)
8. Групповая обратная связь: сложные ситуации, контейнирование респондентов и другие приемы.
1. Основные фреймворки: что и как мы пишем в отчете
• кто все эти люди («персоны» и сегменты);
• чего они хотят (JTBD и потребности);
• что помогает и мешает их выбору (драйверы, барьеры и «силы прогресса»).
2. Путь пользователя: строим CJM на основе данных нарративного интервью.
3. Инсайты: как анализировать качественные данные.
4. Рекомендации на основе исследования: на что в поведении людей мы можем влиять?
5. Фреймворк X-Rays: давление ситуации.6. Фреймворк X-Rays: опыт.
7. Фреймворк X-Rays: личностные черты.
8. Фреймворк X-Rays: идентичность.
9. Фреймворк X-Rays: обобщающая лекция.
10. Наглядные результаты: визуализируем и презентуем данные.
IV. Влияние: как интегрировать исследования в бизнес-процесс
- Культура исследований в компании: как видит роль исследователя тот, кто ему платит
- Работа в продуктовой команде: как договориться, где взять вовлеченность и как внедрять результаты.
- Воркшопы и дизайн-мышление: как генерировать решения.
- Сложные ситуации в работе с заказчиком: как взаимодействовать.