Отзывы

Последние 2 месяца учился у Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной на курсе по качественным исследованиям.

С одной стороны, удалось систематизировать знания и практики, которые я в основном получал в бою и самообразовываясь, с другой ребята придумали дельный фреймворк, который призван перекрыть недостатки JTBD.

Если раньше, я сталкивался с различными иррациональными явлениями в ответах респондентах, то теперь, я понимаю как это диагностировать, это очень ценно. Практика тоже доставила массу инсайтов, было любопытно посмотреть на то, как другие исследователи проводят интервью, как пишут гайды.

Всем рекомендую! Костя, Настя спасибо!

Мой Офис, UX Lead

Хороший баланс теории и практики, живые примеры. Очень понравилась динамика занятий, вовлекающие обсуждения. Профессионализм преподавателей не вызывает сомнений. Материал курса помог "разложить по полочкам" и переосмыслить имеющиеся знания по качественным методам анализа данных.
Немного не хватило организационной поддержки (когда занятия проходят онлайн, очень помогает расстановка встреч приглашениями в календарь, плюс все-таки рабочее время с 10 до 12 обычно довольно насыщенное, и не всегда получается его освободить для занятий).

Доцент Кафедры маркетинга, директор Центра преподавательского мастерства в бизнес-образовании, Высшая школа менеджмента СПбГУ

Курс Константина и Анастасии по проведению интервью помог выровнять экспертизу команды в этой области.
Теоретический материал очень хорошо структурирован, и дан в соответствии с лучшими методологическими практиками.
Примеры из практики очень наглядные и интересные. Практические задания позволили отработать полученные навыки.
Мы разобрали большое количество полезных практических инструментов, легко применимых в повседневной работе исследователя.
Константин и Анастасия внимательные и тактичные ведущие, вся команда дала очень позитивную обратную связь на курс.

Руководитель команды маркетинговой аналитики и исследований в JetBrains

Благодарю преподавателей за курс - практический опыт проведения различных исследований Константина и Анастасии прошел через все обучение и подсветил важные моменты. Это помогло сформировать более широкое представление о возможных сложностях и путях решения.
Отдельно хочу отметить проведение практики интервью на реальных респондентах! Это преимущество данного обучения - после прохождения теоретической базы вы сразу применяете полученные знания на практике. Для ребят, которые приходят обучаться с нуля - это уникальный опыт.

Руководитель отдела качественных исследований, Ростелеком

Я сказала в конце последнего занятия, но если коротко: спасибо огромное Анастасии и Константину за продуманный курс! Он упорядочил мои знания, подсветил пробелы / зашоренность взгляда и дал мне большую уверенность в себе как в специалисте.

Последний модуль (хотя, честно скажу, казался мне менее интересным по сравнению с другими), в итоге стал для меня, как выразилась другая коллега по курсу, неким «психотерапевтическим сеансом»: благодаря ему я осознала, что именно происходило во время моей работы в тех или иных командах — какие были манипуляции, почему порядок дел был такой, какой он был.

Дополнение к отзыву
Спасибо вам с Анастасией еще раз за ваш курс! Качество моих исследований выросло в разы: я стала лучше налаживать контакт с респондентами (настолько, что некоторые сами признаются при знакомстве, что ходоки :) ) ; мне стало проще докапываться до сути, в том числе при общении с заказчиками

И отдельное спасибо, что материалы лекций можно пересмотреть в любой момент: к некоторым материалам я возвращалась несколько раз. Уверена, что так же буду возвращаться, чтобы освежить в памяти те или иные моменты)

UX-исследователь финансовых сервисов

Курс Константина и Анастасии заинтересовал сразу, как только увидела анонс, так как до этого коллеги на работе рекомендовали записываться на вебинары Константина.

В итоге курс не просто оправдал, но и превзошел ожидания.

Было очень много полезной, ценной информации, узнала для себя новое, это помогло осмыслить и структурировать опыт.
Занятия были в основном практические, с включением примеров и задачек из реальных (придуманных?) кейсов, но также сочетали в себе интересную теорию, которую классно преломляли на практику.
Все сразу получалось внедрять в работу.
Нашла для себя много хороших формулировок, подходов к подготовке инструментария, проведения интервью.
Казалось бы, привычные темы Константин и Анастасия раскрыли так, что на каждом занятии я находила для себя новые смыслы и глубину, по каждой теме находилось много небольших, но точных и важных нюансов.
Также хочется отметить классные презентации и подобранные к ним иллюстрации. Кажется, что в режиме удаленке это тоже важно, помогает сконцентрироваться на занятии.
Регулярно к ним возвращаюсь, чтобы освежить материал и что-то очередное утащить в работу.
Очень крутые вопросы от преподавателей, которые заставляют задумываться над каждой темой. И очень крутые ответы на вопросы от нас, слушателей.
Хочу отдельно сказать спасибо за обратную связь! Было очень ценно и очень нужно, чтобы знающий человек с большим опытом увидел и указал на твои проблемы, сказал, в чем именно косяки и как их убрать.

Надеюсь, что ещё достаточно долго смогу оглядываться и синхронизироваться со знаниями, идеями и мнениями, которые здесь получила. Ещё раз огромное спасибо!

Буду ждать книгу и последующие курсы)

Младший продуктовый исследователь, РБК

Курсом очень доволен, он насыщен практической информацией в виде фреймворков, примеров из проектов и рекомендациями. Иногда понимал, что не готов сразу воспринять столько тонкостей и нюансов из конкретной лекции, приходилось пересматривать и разбирать все по косточкам. Курс постоянно эволюционирует, добавляются новые темы и сложные вопросы от участников разбираются отдельно на лекциях.

Константин и Анастасия большие молодцы и крутые специалисты, видно, что они горят свои делом, что заряжает и вдохновляет. Рекомендую всем и сам буду ждать новых курсов.

sr. Product designer, AUTO1 Group

Один из лучших, если не лучший курс в стране по качественным исследованиям для практикующих маркетинговые и / или продуктовые исследования, включая CХ и UX аналитику.
Отличная систематизация правил «здорового исследователя», основанная на обширном опыте авторов, а также их скрупулёзном внимании к исследовательской методологии (последнее нынче редкость).

После курса наконец-то стало понятно, как соотносятся маркетинговые и продуктовые исследования, классические методы и продуктовые фреймворки Персоны, СustDev, Jobs to be Done, дизайн-мышление, их возможности, ограничения и совместное применение.

Курс формата «бери и делай» с большим количеством примеров, лайфхаков и чек-листов для работы. Подойдет практикующим специалистам, уже имеющих определенную теоретическую и практическую базу и набор «набитых шишек».

СХ/UX - исследователь в Devim, кандидат социологических наук

Самым важным в курсе было живое общение с преподавателями и коллегами, то, что вы вместе можете пройти путь и воспринять опыт друг друга. Оказалось, что для самих занятий важна смелость и дерзость самораскрытия, зато потом наступала продуктивная рефлексия. Это курс не для прослушивания, а для полного включения и погружения, поэтому его, конечно, нужно брать с практическим расширением и домашками. И он будет тем эффективнее, чем активнее слушатели будут в нем участвовать. Единственное о чем жалею, что не успела на февральский поток. Моя жизнь уже могла бы измениться в более качественную сторону.

Спасибо Константину и Анастасии за посты, статьи и постоянное развитие темы!

Дизайн-исследователь, креативный директор музейных пространств

Достоинства - возможность систематизировать знания о качественных исследованиях с использованием самых разных реальных кейсов, активный формат, подразумевающий обмен опытом, твои ответы на вопросы и ответы на твои вопросы :)

Эксперт по исследовательским онлайн сообществам

Благодарю авторов курса за возможность систематизировать и освежить в памяти теоретические знания о качественных методах.

Множественные примеры исследовательских практик добавляли глубины, высвечивали нюансы теории.

Очень полезным оказалось знакомство с авторским фреймворком X-Rays. Рассмотрение рабочих задач через его оптику помогло выйти из аналитического тупика JTBD.

Лекции выстроены в формате диалога: спикеры часто обращались к слушателям с вопросами, которые выводили на рефлексию о своём исследовательском опыте.

Отдельно хочу отметить, реакцию спикеров на вопросы от слушателей. Очень импонирует, что всегда получали развёрнутый ответ и доп. материалы по теме вопросов.
Приятно и полезно, что остались слайды с теорией, к которым обязательно буду обращаться.

Ведущий специалист по маркетинговым исследованиям в СКБ Контур

Структурированный и понятный курс, много полезных фишек, основанных на широком опыте. И что здорово — информация дана дозировано, не много и не мало.

UX-исследователь Вконтакте

Только плюсы!
Про наполнение курса написано много, он действительно очень крутой и глубокий.
Я хочу отдельно отметить профессионализм Кости и Насти, а также очень теплую и дружелюбную атмосферу на курсе, ребята, спасибо вам за такой уют!

UX-исследователь

Понравилась глубина погружения в каждую тему (отдельное спасибо за отсылки к книгам и теориям), новаторство подхода в описании доменов. Узнала некоторые новые для меня приемы выявления опыта (скаффолдинг, прототайпинг и тд). Не очень понравились примеры, которые приводились во время разбора лекции про влияние личностных черт на выбор продукта, тк казалось, что они достаточно очевидные (бассейн не совместим с походом в ТЦ), а в реальной жизни всё намного сложнее, но приятно было подискутировать на тему и обсудить голосом другие примеры.

UX-исследователь в Учи.ру

Плюсы — хорошо систематизирует имеющиеся знания и подсвечивает пробелы; расширяет кругозор по исследованиям с которыми сталкивается аналитик и даёт представление как подступиться к исследованиям, которые раньше не проводил.
Минусов нет, для меня обучение было очень органичным, комфортным и полезным.

CX/UX аналитик

Огромное спасибо вам за этот курс!
Только встаю на путь исследователя, поэтому знаний в данной области не хватало.
Благодаря занятиям получила необходимую базу, чтобы самостоятельно заниматься исследованиями.

Очень понравилось, как проходили сами занятия. Благодаря дискуссиям во время обсуждения пройденного материала я смогла узнать об опыте создателей курса и других участников в проведении исследований, их вопросах и возникающих кейсах. На все вопросы и кейсы были получены подробные ответы и рекомендации к их дальнейшему разрешению или предотвращению.

И самое главное - была очень рада возможности под руководством Константина самостоятельно провести свое исследование, начиная от выбора темы и заканчивая отчетом, что помогло закрепить полученные знания на практике.

С удовольствием порекомендую данный курс всем заинтересованным в проведении качественных исследований.

Аналитик

+ Структурированная подача информации.
+Живое общение и ответы на вопросы, в процессе разбора материала.
+ Разбор сложных ситуаций, возникающих в ходе работы и способы их решения.
+ Участвуют в обсуждении все участники, что обогащает запас знаний каждого.
+ И, на мой взгляд, очень ценное дополнение от организаторов - специализированный чат выпускников - возможность дополнительного профессионального общения.
Минус только один и только мой - не всегда могла присутствовать на лекциях.

Руководитель МА "Fresh", г Липецк

Плюсы: разбирается материал на примерах, много новой информации, всегда на связи и готовы дать обратную связь.

Руководитель отдела качественных проектов ООО ФОРЭН

Очень рад, что был участником курса Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной «Качественные исследования». Это больше, чем просто курс об исследованиях, а целых три курса в одном.

1) Проведение именно самих качественных исследований, качественно и эффективно. Особенно ценным было то, что авторы курса делились множеством примеров и находок из своей богатой и разнообразной практики.

2) Уникальный авторский фреймворк X-rays, который позволяет определять потребности пользователей и факторы, влияющие на них более точно, чем другие распространенные фреймворки.

3) Общение с другими слушателями, с их различным опытом, путем в профессию, текущими проектами и задачами.

Senior Experience Architect, Salesforce

Константин и Анастасия в своем курсе, подготовили различные взвешенные решения сформированные опытом, предлагают выходы из сложных ситуаций.

Вы молодцы, все очень профессионально и доступно! А главное выверено практическим опытом!

Социолог, руководитель Исследовательского центра «ДИСКУРС»

Курс «Качественные исследования: от планирования до отчёта» считаю для себя максимально полезным (на 10 из 10), несмотря на то, что в опыт маркетинговых исследованиях у меня уже довольно большой. Программа сконструирована так, что все темы оказались освещены, все вопросы, связанные с подготовкой качественного исследования, отработаны.

Что было для меня особенно полезным:
• авторский фреймворк, который позволил расширить спектр задаваемых вопросов и глубже понимать мотивы поведения респондентов;
• работа с проективными методиками (до настоящего времени я их практически не использовала);
• ошибки в проведении интервью.

Лекции разработаны максимально практично, так что я уже вовсю использую полученные материалы в своей работе.

Также хочу отметить «живой» формат обучения — каждый участник имел возможность задать вопросы из своей практики или текущей задачи и получить развернутый квалифицированный ответ.

Хочу поблагодарить создателей курса за то, что нашли время, силы, возможности обобщить и структурировать свой опыт и поделиться им с коллегами. Не думаю, что существуют подобные аналогичные курсы (во всяком случае, я не нашла).

Директор ООО «Фидбэк»

В описании курса понравилось, что создатели обещают систематизировать знания по качественным исследованиям. На самом деле, получил гораздо больше. До курса было достаточно однобокое представление о том, что может влиять на потребительское поведение и использование продукта. Круто, что на лекциях можно задать любой вопрос, поучаствовать в обсуждениях и даже поспорить! Очень советую курс всем исследователям (но ребятам совсем без опыта будет, скорее всего, тяжеловато).

UX Researcher в Ostrovok.ru

Благодарна коллегам за курс, спасибо Константину, что открыты и поделились своим опытом, находками и большой практикой, которая была сквозь весь обучающий формат. Хотела больше узнать и получить новые знания, подтверждение своему опыту, обогатиться, это все успешно получилось. Узнала об опыте и возможностях по представлению и работе с данными. Качественные исследования — это постоянный поиск и изучение, всегда новые волны в пространстве познания мира, и данный курс со своим подходом и подачей информации поднял, укрепил и раскрыл новые горизонты в данном направлении!

Руководитель компании CIOM, Алматы, Казахстан

Самый объёмный, структурированный и прикладной курс по качественным исследованиям. Затрагивает психологию, поведенческую экономику и продуктовое мышление. Особенно хочу отметить авторский фреймворк, который заставляет смотреть на продукт и пользователей совсем под другим углом. Готов рекомендовать курс всем неравнодушным к данной тематике!

По содержанию — курс очень обширный, охватывает большое количество исследовательских практик. Желательно перед изучением уже иметь представление о самых распространенных алгоритмах (JTBD, Custdev). Все теоретические рассуждения подбиты конкретными примерами из реальных работ. Также подробно представлен и разобран авторский фреймворк пользовательского поведения. Самый большой профит можно получить, совмещая теорию и практику и параллельно прорабатывая новые техники в общении с людьми.

По проведению — Константин и Анастасия — очень харизматичные, открытые, заряжающие на продуктивную работу своей энергией. С удовольствием отвечали на вопросы и обсуждали сложные кейсы как на самих лекциях, так и в свободное между занятиями время. Каждый раз два часа лекции пролетали незаметно, несмотря на вечернее время и усталость, а настроение становилось значительно лучше.

Спасибо за Ваши труды!

Сбер

Должна сказать, я очень рада, что прошла этот курс сразу с первым потоком и не стала ждать.

Я UX дизайнер и часто провожу исследования. Но мне не хватало базы, фундаментальных знаний, на которые можно опереться в случае сомнений и сложных задач. В процессе курса я восполнила некоторые пробелы и, самое важное, появилось понимание, как развиваться самостоятельно.

Благодарю команду X-patterns за интересный и насыщенный курс «Качественные исследования: от планирования до отчёта». Спасибо Константину и Анастасии за эмоциональный комфорт, инсайты и возможность получить удовольствие от общения с коллегами — это бесценно!

Аналитик, компания «ИНСОМАР»

Что было хорошо:
- Презентации сделаны так, что к ним можно вернуться и многое понять без записи. Во время выступления может казаться, что текста много, но в перспективе это очень удобно.
- Очень много возможностей задать вопросы: и на занятии, и в общем чате, и лично.
- Полезный формат с индивидуальной обратной связью после интервью. Все мысли Константин и Анастасия также продублировали письменно, что тоже удобно.

Что можно улучшить:
- Было бы полезно собрать какой-то общий список "на почитать" после курса. В отдельных презентациях рекомендации быстро теряются, плюс, возможно, у авторов есть список сложившейся литературы, которую они советуют. Я еще новичок в исследованиях, и самостоятельно мне может быть сложно отделить качественную литературу и статьи от некачественных. Я бы почитала про основы в еще каких-нибудь надежных источниках.

Lead UX Writer, Xsolla

Благодарю Анастасию и Константина за курс по всему исследовательскому процессу. Я получила много практических советов и рекомендаций, которые уже начала применять в своей работе. Очень ценно, что преподаватели приводят много примеров из своей практики, рассказывают не только о том, как нужно делать, но и том, как не нужно; об ошибках и сложных вопросах в работе исследователя.

В практической части преподаватели были вовлечены в мое учебно-рабочее исследование - у меня получилось синхронизировать обучение и свою продуктовую задачу. Могу сказать, что я на своих интервью сразу почувствовала эффект от обучения и получила развернутую обратную связь по проведению интервью.
Буду рекомендовать курс коллегам.

Дизайнер-аналитик пользовательского взаимодействия, МойОфис

Курс понравился структурированной информаций: ты вроде и так все это знаешь, но благодаря курсу есть возможность все еще раз разложить по полочкам. Понравились практические "живые" примеры, которые были на лекциях для разных кейсов. Благодаря небольшой группе всегда была возможность задать вопрос и получить обратную связь.

Ux-исследователь

Понравилось структурирование информации и глубокий подход: видно, что проработано большое количество дополнительных материалов из смежных областей и использованы первоисточники, а не статьи на основе статей. Чувствуется вовлеченность Константина в практическую часть: у меня по ходу практического блока полностью изменился подход к гайду интервью, он выделил мне дополнительное время на повторную проработку вопросов и обсуждение новой версии.
Ещё для меня очень полезно было слушать и делиться какими-то идеями и вопросами с другими участниками курса, это такое прикосновение к чужому опыту, которое сложно получить каким-то другим способом. Может быть стоит дополнительно уделять время на общение участников во время обучения и поддержание коммьюнити из всех выпускников курса, потому что слушатели находятся в одном контексте, синхронизируются по терминологии и подходу к исследованиям в принципе – а значит, может быть больше полезной обратной связи и помощи внутри этой группы.

Исследователь, СберАвтоТех

Информация хорошо структурирована, много примеров-разборов интервью, новые иде/;рекомендации как писать гайд интервью, всегда можно задать вопрос и получить оперативно на него ответ. Считаю, что курс был полезен.

Исследователь, НИУ ВШЭ

Хочется про курс говорить только хорошее и от души рекомендовать его как начинающим, так и продолжающим исследователям. Это тот случай, когда материал звучит как интересный сюжетный рассказ, и не хочется отрываться ни на минутку, чтобы ничего не пропустить. При этом все было очень структурно, с большим количеством живых примеров, эмпатичной и поддерживающей атмосферой, где все располагало делиться своими вопросами, трудностями или просто примерами из рабочего опыта. Глубокий аналитический подход Кости и Анастасии очень вдохновляет.

UX Team Lead, Markswebb