Качественные исследования
Исследования CX: глубинные интервью
Вебинары и митапы
Статьи
Анализ качественных данных
Блог

Отзывы

на курсы Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной

Качественные исследования

Очень много информации как для новичка, который действительно сможет вырасти после этого курса, так и для продвинутых исследователей, которые смогут систематизировать знания, узнать новое и задать вопросы экспертам.

Ксения Алькенова

Senior Researcher, User Research, Wargaming
Качественные исследования
Последние 2 месяца учился у Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной на курсе по качественным исследованиям.

С одной стороны, удалось систематизировать знания и практики, которые я в основном получал в бою и самообразовываясь, с другой ребята придумали дельный фреймворк, который призван перекрыть недостатки JTBD.

Если раньше, я сталкивался с различными иррациональными явлениями в ответах респондентах, то теперь, я понимаю как это диагностировать, это очень ценно. Практика тоже доставила массу инсайтов, было любопытно посмотреть на то, как другие исследователи проводят интервью, как пишут гайды.

Всем рекомендую! Костя, Настя спасибо!

Кирилл Улитин

Мой Офис, UX Lead
Качественные исследования
Хороший баланс теории и практики, живые примеры. Очень понравилась динамика занятий, вовлекающие обсуждения. Профессионализм преподавателей не вызывает сомнений. Материал курса помог "разложить по полочкам" и переосмыслить имеющиеся знания по качественным методам анализа данных.
Немного не хватило организационной поддержки (когда занятия проходят онлайн, очень помогает расстановка встреч приглашениями в календарь, плюс все-таки рабочее время с 10 до 12 обычно довольно насыщенное, и не всегда получается его освободить для занятий).

Ольга Алканова

Доцент Кафедры маркетинга, директор Центра преподавательского мастерства в бизнес-образовании, Высшая школа менеджмента СПбГУ
Качественные исследования
Курс Константина и Анастасии по проведению интервью помог выровнять экспертизу команды в этой области.
Теоретический материал очень хорошо структурирован, и дан в соответствии с лучшими методологическими практиками.
Примеры из практики очень наглядные и интересные. Практические задания позволили отработать полученные навыки.
Мы разобрали большое количество полезных практических инструментов, легко применимых в повседневной работе исследователя.
Константин и Анастасия внимательные и тактичные ведущие, вся команда дала очень позитивную обратную связь на курс.

Мария Антропова

Руководитель команды маркетинговой аналитики и исследований в JetBrains
Качественные исследования
Благодарю преподавателей за курс - практический опыт проведения различных исследований Константина и Анастасии прошел через все обучение и подсветил важные моменты. Это помогло сформировать более широкое представление о возможных сложностях и путях решения.
Отдельно хочу отметить проведение практики интервью на реальных респондентах! Это преимущество данного обучения - после прохождения теоретической базы вы сразу применяете полученные знания на практике. Для ребят, которые приходят обучаться с нуля - это уникальный опыт.

Алина Золов

Руководитель отдела качественных исследований, Ростелеком
Качественные исследования
Я сказала в конце последнего занятия, но если коротко: спасибо огромное Анастасии и Константину за продуманный курс! Он упорядочил мои знания, подсветил пробелы / зашоренность взгляда и дал мне большую уверенность в себе как в специалисте.

Последний модуль (хотя, честно скажу, казался мне менее интересным по сравнению с другими), в итоге стал для меня, как выразилась другая коллега по курсу, неким «психотерапевтическим сеансом»: благодаря ему я осознала, что именно происходило во время моей работы в тех или иных командах — какие были манипуляции, почему порядок дел был такой, какой он был.

Мария Борукаева

UX-исследователь финансовых сервисов
Качественные исследования
Курс Константина и Анастасии заинтересовал сразу, как только увидела анонс, так как до этого коллеги на работе рекомендовали записываться на вебинары Константина.

В итоге курс не просто оправдал, но и превзошел ожидания.

Было очень много полезной, ценной информации, узнала для себя новое, это помогло осмыслить и структурировать опыт.
Занятия были в основном практические, с включением примеров и задачек из реальных (придуманных?) кейсов, но также сочетали в себе интересную теорию, которую классно преломляли на практику.
Все сразу получалось внедрять в работу.
Нашла для себя много хороших формулировок, подходов к подготовке инструментария, проведения интервью.
Казалось бы, привычные темы Константин и Анастасия раскрыли так, что на каждом занятии я находила для себя новые смыслы и глубину, по каждой теме находилось много небольших, но точных и важных нюансов.
Также хочется отметить классные презентации и подобранные к ним иллюстрации. Кажется, что в режиме удаленке это тоже важно, помогает сконцентрироваться на занятии.
Регулярно к ним возвращаюсь, чтобы освежить материал и что-то очередное утащить в работу.
Очень крутые вопросы от преподавателей, которые заставляют задумываться над каждой темой. И очень крутые ответы на вопросы от нас, слушателей.
Хочу отдельно сказать спасибо за обратную связь! Было очень ценно и очень нужно, чтобы знающий человек с большим опытом увидел и указал на твои проблемы, сказал, в чем именно косяки и как их убрать.

Надеюсь, что ещё достаточно долго смогу оглядываться и синхронизироваться со знаниями, идеями и мнениями, которые здесь получила. Ещё раз огромное спасибо!

Буду ждать книгу и последующие курсы)

Наталья Канайкина

Младший продуктовый исследователь, РБК
Качественные исследования
Курсом очень доволен, он насыщен практической информацией в виде фреймворков, примеров из проектов и рекомендациями. Иногда понимал, что не готов сразу воспринять столько тонкостей и нюансов из конкретной лекции, приходилось пересматривать и разбирать все по косточкам. Курс постоянно эволюционирует, добавляются новые темы и сложные вопросы от участников разбираются отдельно на лекциях.

Константин и Анастасия большие молодцы и крутые специалисты, видно, что они горят свои делом, что заряжает и вдохновляет. Рекомендую всем и сам буду ждать новых курсов.

Anton Kazakov

sr. Product designer, AUTO1 Group
Качественные исследования
Один из лучших, если не лучший курс в стране по качественным исследованиям для практикующих маркетинговые и / или продуктовые исследования, включая CХ и UX аналитику.
Отличная систематизация правил «здорового исследователя», основанная на обширном опыте авторов, а также их скрупулёзном внимании к исследовательской методологии (последнее нынче редкость).

После курса наконец-то стало понятно, как соотносятся маркетинговые и продуктовые исследования, классические методы и продуктовые фреймворки Персоны, СustDev, Jobs to be Done, дизайн-мышление, их возможности, ограничения и совместное применение.

Курс формата «бери и делай» с большим количеством примеров, лайфхаков и чек-листов для работы. Подойдет практикующим специалистам, уже имеющих определенную теоретическую и практическую базу и набор «набитых шишек».

Антон Пименов

СХ/UX - исследователь в Devim, кандидат социологических наук
Качественные исследования
Самым важным в курсе было живое общение с преподавателями и коллегами, то, что вы вместе можете пройти путь и воспринять опыт друг друга. Оказалось, что для самих занятий важна смелость и дерзость самораскрытия, зато потом наступала продуктивная рефлексия. Это курс не для прослушивания, а для полного включения и погружения, поэтому его, конечно, нужно брать с практическим расширением и домашками. И он будет тем эффективнее, чем активнее слушатели будут в нем участвовать. Единственное о чем жалею, что не успела на февральский поток. Моя жизнь уже могла бы измениться в более качественную сторону.

Спасибо Константину и Анастасии за посты, статьи и постоянное развитие темы!

Анастасия Юдина

Дизайн-исследователь, креативный директор музейных пространств
Качественные исследования
Достоинства - возможность систематизировать знания о качественных исследованиях с использованием самых разных реальных кейсов, активный формат, подразумевающий обмен опытом, твои ответы на вопросы и ответы на твои вопросы :)

Александра Галкина

Эксперт по исследовательским онлайн сообществам
Качественные исследования
Благодарю авторов курса за возможность систематизировать и освежить в памяти теоретические знания о качественных методах.

Множественные примеры исследовательских практик добавляли глубины, высвечивали нюансы теории.

Очень полезным оказалось знакомство с авторским фреймворком X-Rays. Рассмотрение рабочих задач через его оптику помогло выйти из аналитического тупика JTBD.

Лекции выстроены в формате диалога: спикеры часто обращались к слушателям с вопросами, которые выводили на рефлексию о своём исследовательском опыте.

Отдельно хочу отметить, реакцию спикеров на вопросы от слушателей. Очень импонирует, что всегда получали развёрнутый ответ и доп. материалы по теме вопросов.
Приятно и полезно, что остались слайды с теорией, к которым обязательно буду обращаться.

Сергей Ловыгин

Ведущий специалист по маркетинговым исследованиям в СКБ Контур
Качественные исследования
Структурированный и понятный курс, много полезных фишек, основанных на широком опыте. И что здорово — информация дана дозировано, не много и не мало.

Мила Рудакова

UX-исследователь Вконтакте
Качественные исследования
Только плюсы!
Про наполнение курса написано много, он действительно очень крутой и глубокий.
Я хочу отдельно отметить профессионализм Кости и Насти, а также очень теплую и дружелюбную атмосферу на курсе, ребята, спасибо вам за такой уют!

Мирослава Гасанова

UX-исследователь
Качественные исследования
Понравилась глубина погружения в каждую тему (отдельное спасибо за отсылки к книгам и теориям), новаторство подхода в описании доменов. Узнала некоторые новые для меня приемы выявления опыта (скаффолдинг, прототайпинг и тд). Не очень понравились примеры, которые приводились во время разбора лекции про влияние личностных черт на выбор продукта, тк казалось, что они достаточно очевидные (бассейн не совместим с походом в ТЦ), а в реальной жизни всё намного сложнее, но приятно было подискутировать на тему и обсудить голосом другие примеры.

Юлия Шефтелевич

UX-исследователь в Учи.ру
Качественные исследования
Плюсы — хорошо систематизирует имеющиеся знания и подсвечивает пробелы; расширяет кругозор по исследованиям с которыми сталкивается аналитик и даёт представление как подступиться к исследованиям, которые раньше не проводил.
Минусов нет, для меня обучение было очень органичным, комфортным и полезным.

Наталья Чернопятова

CX/UX аналитик
Качественные исследования
Огромное спасибо вам за этот курс!
Только встаю на путь исследователя, поэтому знаний в данной области не хватало.
Благодаря занятиям получила необходимую базу, чтобы самостоятельно заниматься исследованиями.

Очень понравилось, как проходили сами занятия. Благодаря дискуссиям во время обсуждения пройденного материала я смогла узнать об опыте создателей курса и других участников в проведении исследований, их вопросах и возникающих кейсах. На все вопросы и кейсы были получены подробные ответы и рекомендации к их дальнейшему разрешению или предотвращению.

И самое главное - была очень рада возможности под руководством Константина самостоятельно провести свое исследование, начиная от выбора темы и заканчивая отчетом, что помогло закрепить полученные знания на практике.

С удовольствием порекомендую данный курс всем заинтересованным в проведении качественных исследований.

Ольга Савченкова

Аналитик
Качественные исследования
+ Структурированная подача информации.
+Живое общение и ответы на вопросы, в процессе разбора материала.
+ Разбор сложных ситуаций, возникающих в ходе работы и способы их решения.
+ Участвуют в обсуждении все участники, что обогащает запас знаний каждого.
+ И, на мой взгляд, очень ценное дополнение от организаторов - специализированный чат выпускников - возможность дополнительного профессионального общения.
Минус только один и только мой - не всегда могла присутствовать на лекциях.

Людмила Зотова

Руководитель МА "Fresh", г Липецк
Качественные исследования
Плюсы: разбирается материал на примерах, много новой информации, всегда на связи и готовы дать обратную связь.

Оксана Коптяева

Руководитель отдела качественных проектов ООО ФОРЭН
Качественные исследования
Очень рад, что был участником курса Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной «Качественные исследования». Это больше, чем просто курс об исследованиях, а целых три курса в одном.

1) Проведение именно самих качественных исследований, качественно и эффективно. Особенно ценным было то, что авторы курса делились множеством примеров и находок из своей богатой и разнообразной практики.

2) Уникальный авторский фреймворк X-rays, который позволяет определять потребности пользователей и факторы, влияющие на них более точно, чем другие распространенные фреймворки.

3) Общение с другими слушателями, с их различным опытом, путем в профессию, текущими проектами и задачами.

Генадзь Драгун

Senior Experience Architect, Salesforce
Качественные исследования
Константин и Анастасия в своем курсе, подготовили различные взвешенные решения сформированные опытом, предлагают выходы из сложных ситуаций.

Вы молодцы, все очень профессионально и доступно! А главное выверено практическим опытом!

Кузнецов Роман

Социолог, руководитель Исследовательского центра «ДИСКУРС»
Качественные исследования
Курс «Качественные исследования: от планирования до отчёта» считаю для себя максимально полезным (на 10 из 10), несмотря на то, что в опыт маркетинговых исследованиях у меня уже довольно большой. Программа сконструирована так, что все темы оказались освещены, все вопросы, связанные с подготовкой качественного исследования, отработаны.

Что было для меня особенно полезным:
• авторский фреймворк, который позволил расширить спектр задаваемых вопросов и глубже понимать мотивы поведения респондентов;
• работа с проективными методиками (до настоящего времени я их практически не использовала);
• ошибки в проведении интервью.

Лекции разработаны максимально практично, так что я уже вовсю использую полученные материалы в своей работе.

Также хочу отметить «живой» формат обучения — каждый участник имел возможность задать вопросы из своей практики или текущей задачи и получить развернутый квалифицированный ответ.

Хочу поблагодарить создателей курса за то, что нашли время, силы, возможности обобщить и структурировать свой опыт и поделиться им с коллегами. Не думаю, что существуют подобные аналогичные курсы (во всяком случае, я не нашла).

Екатерина Шамукова

Директор ООО «Фидбэк»
Качественные исследования
В описании курса понравилось, что создатели обещают систематизировать знания по качественным исследованиям. На самом деле, получил гораздо больше. До курса было достаточно однобокое представление о том, что может влиять на потребительское поведение и использование продукта. Круто, что на лекциях можно задать любой вопрос, поучаствовать в обсуждениях и даже поспорить! Очень советую курс всем исследователям (но ребятам совсем без опыта будет, скорее всего, тяжеловато).

Савелий Ермилов

UX Researcher в Ostrovok.ru
Качественные исследования
Благодарна коллегам за курс, спасибо Константину, что открыты и поделились своим опытом, находками и большой практикой, которая была сквозь весь обучающий формат. Хотела больше узнать и получить новые знания, подтверждение своему опыту, обогатиться, это все успешно получилось. Узнала об опыте и возможностях по представлению и работе с данными. Качественные исследования — это постоянный поиск и изучение, всегда новые волны в пространстве познания мира, и данный курс со своим подходом и подачей информации поднял, укрепил и раскрыл новые горизонты в данном направлении!

Гульжан Алимбекова

Руководитель компании CIOM, Алматы, Казахстан
Качественные исследования
Самый объёмный, структурированный и прикладной курс по качественным исследованиям. Затрагивает психологию, поведенческую экономику и продуктовое мышление. Особенно хочу отметить авторский фреймворк, который заставляет смотреть на продукт и пользователей совсем под другим углом. Готов рекомендовать курс всем неравнодушным к данной тематике!

Николай Пищейко

Качественные исследования
По содержанию — курс очень обширный, охватывает большое количество исследовательских практик. Желательно перед изучением уже иметь представление о самых распространенных алгоритмах (JTBD, Custdev). Все теоретические рассуждения подбиты конкретными примерами из реальных работ. Также подробно представлен и разобран авторский фреймворк пользовательского поведения. Самый большой профит можно получить, совмещая теорию и практику и параллельно прорабатывая новые техники в общении с людьми.

По проведению — Константин и Анастасия — очень харизматичные, открытые, заряжающие на продуктивную работу своей энергией. С удовольствием отвечали на вопросы и обсуждали сложные кейсы как на самих лекциях, так и в свободное между занятиями время. Каждый раз два часа лекции пролетали незаметно, несмотря на вечернее время и усталость, а настроение становилось значительно лучше.

Спасибо за Ваши труды!

Полина Галактионова

Сбер
Качественные исследования
Должна сказать, я очень рада, что прошла этот курс сразу с первым потоком и не стала ждать.

Я UX дизайнер и часто провожу исследования. Но мне не хватало базы, фундаментальных знаний, на которые можно опереться в случае сомнений и сложных задач. В процессе курса я восполнила некоторые пробелы и, самое важное, появилось понимание, как развиваться самостоятельно.

Анна Жукова

Качественные исследования
Благодарю команду X-patterns за интересный и насыщенный курс «Качественные исследования: от планирования до отчёта». Спасибо Константину и Анастасии за эмоциональный комфорт, инсайты и возможность получить удовольствие от общения с коллегами — это бесценно!

Анастасия Пучкова

Аналитик, компания «ИНСОМАР»
Качественные исследования
Что было хорошо:
- Презентации сделаны так, что к ним можно вернуться и многое понять без записи. Во время выступления может казаться, что текста много, но в перспективе это очень удобно.
- Очень много возможностей задать вопросы: и на занятии, и в общем чате, и лично.
- Полезный формат с индивидуальной обратной связью после интервью. Все мысли Константин и Анастасия также продублировали письменно, что тоже удобно.

Что можно улучшить:
- Было бы полезно собрать какой-то общий список "на почитать" после курса. В отдельных презентациях рекомендации быстро теряются, плюс, возможно, у авторов есть список сложившейся литературы, которую они советуют. Я еще новичок в исследованиях, и самостоятельно мне может быть сложно отделить качественную литературу и статьи от некачественных. Я бы почитала про основы в еще каких-нибудь надежных источниках.

Анастасия Малофеева

Lead UX Writer, Xsolla
Качественные исследования
Благодарю Анастасию и Константина за курс по всему исследовательскому процессу. Я получила много практических советов и рекомендаций, которые уже начала применять в своей работе. Очень ценно, что преподаватели приводят много примеров из своей практики, рассказывают не только о том, как нужно делать, но и том, как не нужно; об ошибках и сложных вопросах в работе исследователя.

В практической части преподаватели были вовлечены в мое учебно-рабочее исследование - у меня получилось синхронизировать обучение и свою продуктовую задачу. Могу сказать, что я на своих интервью сразу почувствовала эффект от обучения и получила развернутую обратную связь по проведению интервью.
Буду рекомендовать курс коллегам.

Екатерина Орешкова

Дизайнер-аналитик пользовательского взаимодействия, МойОфис
Качественные исследования
Курс понравился структурированной информаций: ты вроде и так все это знаешь, но благодаря курсу есть возможность все еще раз разложить по полочкам. Понравились практические "живые" примеры, которые были на лекциях для разных кейсов. Благодаря небольшой группе всегда была возможность задать вопрос и получить обратную связь.

Марина Мануфричева

Ux-исследователь
Качественные исследования
Понравилось структурирование информации и глубокий подход: видно, что проработано большое количество дополнительных материалов из смежных областей и использованы первоисточники, а не статьи на основе статей. Чувствуется вовлеченность Константина в практическую часть: у меня по ходу практического блока полностью изменился подход к гайду интервью, он выделил мне дополнительное время на повторную проработку вопросов и обсуждение новой версии.
Ещё для меня очень полезно было слушать и делиться какими-то идеями и вопросами с другими участниками курса, это такое прикосновение к чужому опыту, которое сложно получить каким-то другим способом. Может быть стоит дополнительно уделять время на общение участников во время обучения и поддержание коммьюнити из всех выпускников курса, потому что слушатели находятся в одном контексте, синхронизируются по терминологии и подходу к исследованиям в принципе – а значит, может быть больше полезной обратной связи и помощи внутри этой группы.

Анастасия Коваленко

Исследователь, СберАвтоТех
Качественные исследования
Информация хорошо структурирована, много примеров-разборов интервью, новые иде/;рекомендации как писать гайд интервью, всегда можно задать вопрос и получить оперативно на него ответ. Считаю, что курс был полезен.

Марина Чернышева

Исследователь, НИУ ВШЭ
Качественные исследования
Хочется про курс говорить только хорошее и от души рекомендовать его как начинающим, так и продолжающим исследователям. Это тот случай, когда материал звучит как интересный сюжетный рассказ, и не хочется отрываться ни на минутку, чтобы ничего не пропустить. При этом все было очень структурно, с большим количеством живых примеров, эмпатичной и поддерживающей атмосферой, где все располагало делиться своими вопросами, трудностями или просто примерами из рабочего опыта. Глубокий аналитический подход Кости и Анастасии очень вдохновляет.

Диана Каютина

UX Team Lead, Markswebb
Качественные исследования
Много информации и практических знаний. Иногда материал бывает настолько насыщенным, что мне приходится пересматривать записи, чтобы полностью освоить все детали. Планирую пройти модуль по анализу, так как уверена, что это будет еще один ценный шаг в моем обучении. Большое спасибо за ценный опыт!

Юлия Зенина

UX/UI дизайнер
Качественные исследования
Все хорошо, но для новичка в исследованиях сложно было совмещать с рабочими задачами. Хорошо что были записи, которые позволяют безболезненно распределить нагрузку и осознанно пересматривать, попутно гуглить то что не знаешь, писать заметки и т. д.

Денис Дубовицкий

Продуктовый дизайнер, МойОфис
Качественные исследования
Отличный курс,нацеленный на практику, с огромным количеством кейсов и примеров! Спасибо,получила массу знаний!

Ксения Боровская

Менеджер проектов АНО «Корпоративная Академия Росатома»
Качественные исследования
Прекрасные кейсы, подробный разбор на реальных примерах с интервью. Константин и Анастасия доходчиво объяснили весь материал!

Дмитрий Панферов

Product researcher, ПАО Промсвязьбанк
Качественные исследования
Великолепный курс, подробный, объемный, с большим практическим сегментом. Однозначно стоит каждого потраченного рубля.

Артём Рейнюк

Продуктовый исследователь
Качественные исследования
Очень понравилась системность курса и то, насколько подробно получилось разобрать каждую из тем. Здорово также, что в нашей группе сами участники курса имели опыт работы в исследованиях, так что практически по каждой теме получалось обсуждать реальные примеры из практики.

Kirill Slavetski

Head of UX, HousingAnywhere
Качественные исследования

Исследование CX: глубинные интервью

Курс очень понравился. Теоретическая часть получилась очень интерактивной. На живых примерах можно было выявить и разобрать ошибки, которые совершают начинающие интервьюеры. Практика позволила закрепить полученные знания. Очень порадовала возможность персональной обратной связи с выявлением индивидуальных проблемных зон и недочетов. Спасибо организаторам за отличный курс!

Валерия Варваркина

UX дизайнер, Опера
Исследование CX
Плюсы:
• структура;
• конкретные примеры, разбор видео;
• наличие практики и обратной связи;
• практика на уроке;
• ссылка на дополнительные материалы.

Минусы:
наверно, хотелось бы чуть больше практики в рамках самих уроков, причём, с тренировкой поведения в случае не очень респондентов (молчаливых/болтливых/грубых/внезапных экспертов/т.п.), так как все могут посмотреть и обсудить, что было хорошо, а что можно было бы сделать по-другому и почему.

Ольга Кувардина

Support Engineer, JetBrains
Исследование CX
Плюсы:
• есть конкретные техники и инструменты, помогающие написать гайд и проводить интервью;
• очень много примеров и кейсов, которые можно примерить на себя (показывают не только как надо, но и как не стоит делать);
• каждое занятие плотное по информации, но, при этом, не устаёшь её воспринимать;
• все материалы занятий оперативно появлялись в папке, можно пересматривать и возвращаться к ним;
• благодаря относительно небольшому числу участников, удавалось в моменте задавать возникающие вопросы ;
• практика и обратная связь сильно помогают закрепить полученные знания;
• комфортная обстановка на занятиях, чувствуется заинтересованность и поддержка со стороны Константина и Анастасии.

Минусы:
• иногда занятия длились дольше, чем запланированные 2 часа в календаре, из-за этого возникали небольшие накладки в рабочем расписании. Иногда приходилось отключаться раньше, хоть и очень хотелось присутствовать до конца;
• не хватает саммари по окончании курса с самыми основными моментами при подготовке и проведении интервью;
• не хватило техник по ведению интервью в зависимости от типа респондента, который перед нами (не только про молчунов и болтунов, но и по другим классификациям).

В целом, было очень полезно и ценно, спасибо большое за знания!

Жазира Бердыбай

UX исследователь, Kolesa Group
Исследование CX
Курс очень интересный, дополнил багаж знаний теми деталями, которые ни в каких учебниках не значатся. Многое разбирали на практике. Преподаватели открытые, приятные, готовы ответить на любые вопросы.

Евгения Сапунцова

Исследователь внутренних сервисов, ВТБ
Исследование CX
Очень помогли структурировать уже имеющиеся знания и рассказали и показали много новой информации. Было интересно и хотелось слушать и вникать в рассказываемое. Курс хорошо "челлинджит". Пришлось как искать респондентов - отдельное приключение, так и применять полученные теоретические знания на практике. Ошибки замечаешь не сразу, но начинаешь видеть их хотя бы пост фактум или в процессе, когда берёшь интервью. В общем, очень интересно все прошло. Будем ждать курса по анализу.

Татьяна Богомолова

Старший менеджер, ПАО Росбанк
Исследование CX
Константин, Анастасия, спасибо большое за курс! Очень интересная, живая подача материала. Много примеров, рабочих приёмов и практики. Взяла для себя много полезного и практически применимого из этого курса. Отдельное спасибо за подробную обратную связь :)

Александра Липатова

Отдел потребительских исследований, Банк ВТБ
Исследование CX
Все очень структурировано, никакой воды. Уже был опыт ведения интервью, но чувствовала, что путаюсь, иногда возникали сложные ситуации. На курсе получила все ответы на свои вопросы + вопросы ребят с курса. Курсом очень довольна!

Евгения Никишина

UX designer ВТБ
Исследование CX
Константин и Анастасия, спасибо большое за то, что собрали ценную информацию в короткий, но очень ёмкий курс. Положительное впечатление производит интерактивность лекций, на протяжении двух часов авторы курса удерживают внимание слушателей с помощью различных активностей и практических примеров интервью. Курс будет полезен не только специалистам в CX-исследованиях, но и всем, кто в своей рабочей деятельности применяет метод глубинных интервью. При этом авторы курса готовы отвечать на все вопросы, связанные с качественными исследованиями, в том числе в индивидуальном порядке, что говорит о доступности и открытости ведущих. Спасибо!

Екатерина Никифорова

Ведущий специалист по анализу данных, фонд «Общественное мнение»
Исследование CX
Что хорошо - структурированный материал, много практики (практика в режиме онлайн на лекции - супер🙌), лекции в виде «бери и применяй», развёрнутая обратная связь и возможно задать все интересующие вопросы
Чего не хватило - темы про формирование отчетов, темы про обработку отчетов и фиксацию выводов в бэклог продукта, темы про истории успеха партнёрства с дизайнерами при проведении исследований.

Анастасия Литовченко

Product Owner, Xsolla
Исследование CX
Курс крутой! Было много практики и только нужная теория без "воды". Единственным минусом было только то, что не хватило времени. Сложно совмещать такой насыщенный курс с работой. Хочется уделять больше времени заданиям, пересматривать несколько раз лекции, но времени на это катастрофически не хватает. Несмотря на довольно сжатые сроки, у меня получилось провести всю запланированную практику и в конце увидеть свой прогресс! Спасибо 🔥

Александра

Product Designer, Xsolla
Исследование CX
Главные плюсы курса в том, что он содержит большой объём важной теоретический информации, поданной в структурированной и простой форме. Фактически курс позволил осознать, что UX ресерчи — это непросто, но вполне нарабатываемый навык. Немало важную роль в этом сыграла практика в курсе. Домашние задания интересные и очень полезные. И круто, что в ходе обучения есть возможность получить индивидуальную обратную связь от тренеров.

Яна Калинина

Product Owner, Xsolla
Исследование CX
Отличный курс, много полезного материала, который можно сразу же применять на практике и все это за короткий срок.

Кирилл Федотов

Senior Product Designer
Исследование CX
Плюсы:
- Материал полезный и действительно применимый.
- Материала достаточно.
- Константин очень приятный человек и отвечал на все вопросы, даже те, которые материалом лекций не покрывались.
- Теория очень хорошо накладывается на практику.
- Практики тоже было достаточно, после учебных интервью пришло понимание, как это все складывается и работает на реальном интервью.
- Занятия комфортной длины.
- Курс довольно сжатый по времени, как раз хватает мотивации, чтобы пройти его до конца.
- Приятно понимать, что у преподавателя правда много опыта, что лекции составлены и читаются не просто на основе прочитанной где-то теории.

Минусы:
- Хотелось бы чуть заранее понимать, что респондентов может быть сложно найти и лучше начать подготовку к интервью заранее.
- Не минус, но было бы здорово: весь материал, особенно по манере общения и лексике был про русскоязычных респондентов и интервью (или тех, кто плохо говорит на русском, но все-таки на русском). Хотелось еще материала про западных/американских респондентов - про специфику таких интервью. Но понятно, что это ограничения опыта преподавателей.
- Я путалась в расписании дедлайнов. Не знаю почему, но до самого конца путалась, когда, что и сколько нужно сдать.

Большое спасибо!

Люба Старцева

Product Owner, Xsolla
Исследование CX
Отличный курс! Рассказывается много неочевидных, но важных нюансов. Дает уверенности и смелости для проведения интервью. Курс построен как раз таки вокруг ведения самого диалога и его структуры, что очень важно при проведении тестов.

Виктор Кетов

Product Designer, Xsolla
Исследование CX
Все очень понравилось. Доступно, динамично, очень полезно. И много практики, что особенно ценно и редко. Большое спасибо! С нетерпением жду углубленного курса )

Наталия Пасько

PR-директор Omnicomm
Исследование CX
Крутая возможность попрактиковаться в проведении интервью. Много лайфхаков и обратной связи. Спасибо!

Анна Леконцева

Исследовательский менеджер практики социального анализа и консультирования ВЦИОМ
Исследование CX
Очень много практики, в процессе обучения стала чувствовать себя увереннее в процессе интервью. Порадовала подробная обратная связь и поддержка преподавателей.

Мария

Социолог
Исследование CX
Было очень интересно и познавательно, узнал новые приемы, которые скоро опробую в своей работе. Как по мне, для прокачки навыка ведения интервью курс подходит идеально.

Дмитрий Пилипань

Product design