Качественные исследования:

от планирования до отчёта
В этом курсе мы разбираем весь процесс качественного исследования, начиная от рекрутинга и написания гайда, включая проведение интервью, и заканчивая написанием отчёта.
32
ЧАСА
16
ЗАНЯТИЙ
Мы учим проводить качественные исследования с 2011 года.
(4-й поток)
Качественные исследования:
от планирования до отчёта
(4-й поток)
В этом курсе мы разбираем весь процесс качественного исследования, начиная от рекрутинга и написания гайда, включая проведение интервью, и заканчивая написанием отчёта.
Мы учим проводить качественные исследования с 2011 года.
подробнее об истории курса
2021
Четвертый и пятый потоки обучающего курса на открытом рынке. Старт — Август 2021. Купить билет
Январь 2021. Первый выход с обучающим курсом по качественным исследованиям и фреймворку X-Rays на открытый рынок. 2 и 3-й потоки курса. Читать отзывы
2021
2020
Осень 2020. Первый поток обучающего курса «Качественные исследования: от планирования до отчета"/ Обучение сотрудников исследовательского отдела JetBrains.
Разработка исследовательского фреймворка X-Rays. 20 интервью с экспертами в исследованиях на клиентской и агентской стороне. Обсуждение четырех доменов в рабочей группе.
2019–2020
Отзыв Марии Антроповой, Research Team Lead.
2019–2020
Курс «Качественные методы исследований» на факультете коммуникаций, медиа и дизайна НИУ ВШЭ (в рамках научно-исследовательского семинара (НИС).
Обучение сотрудников Центра Финансовых Технологий проведению фокус-групп.
2017
2017
Обучение сотрудников Сравни.ру проведению глубинных интервью.
Обучение сотрудников Центра Исследований РИА Новости качественным исследованиям.
2012
2011–2012
Курс «Качественные и количественные методы исследований» на факультете психологии НИУ ВШЭ (совместно с Евгением Осиным).
Обучение сотрудников кадрового центра Сбербанка проведению фокус-групп.
2011
2019
2020

2019
2020

2011
2012

Курс Константина и Анастасии по проведению интервью помог выровнять экспертизу команды в этой области.
Теоретический материал очень хорошо структурирован,
и дан в соответстви с лучшими методологическими практиками.
Примеры из практики очень наглядные и интересные. Практические задания позволили отработать полученные навыки.
Мы разобрали большое количество полезных практических инструментов, легко применимых в повседневной работе исследователя.
Константин и Анастасия внимательные и тактичные ведущие, вся команда дала очень позитивную обратную связь на курс.
2021
Четвертый и пятый потоки обучающего курса на открытом рынке. Старт — Август 2021. Купить билет
Январь 2021. Первый выход с обучающим курсом по качественным исследованиям и фреймворку X-Rays на открытый рынок. 2 и 3-й потоки курса. Читать отзывы
2021
2020
Осень 2020. Первый поток обучающего курса «Качественные исследования: от планирования до отчета"/ Обучение сотрудников исследовательского отдела JetBrains.
Разработка исследовательского фреймворка X-Rays. 20 интервью с экспертами в исследованиях на клиентской и агентской стороне. Обсуждение четырех доменов в рабочей группе.
2019–2020
2019–2020
Курс «Качественные методы исследований» на факультете коммуникаций, медиа и дизайна НИУ ВШЭ (в рамках научно-исследовательского семинара (НИС).
Обучение сотрудников Центра Финансовых Технологий проведению фокус-групп.
2017
2017
Обучение сотрудников Сравни.ру проведению глубинных интервью.
Обучение сотрудников Центра Исследований РИА Новости качественным исследованиям.
2012
2011–2012
Курс «Качественные и количественные методы исследований» на факультете психологии НИУ ВШЭ (совместно с Евгением Осиным).
Обучение сотрудников кадрового центра Сбербанка проведению фокус-групп.
2011
2019
2020

2019
2020

2011
2012

Курс Константина и Анастасии по проведению интервью помог выровнять экспертизу команды в этой области.
Теоретический материал очень хорошо структурирован, и дан в соответстви с лучшими методологическими практиками.
Примеры из практики очень наглядные и интересные. Практические задания позволили отработать полученные навыки.
Мы разобрали большое количество полезных практических инструментов, легко применимых в повседневной работе исследователя.
Константин и Анастасия внимательные и тактичные ведущие, вся команда дала очень позитивную обратную связь на курс.

Мария Антропова
Руководитель команды маркетинговой аналитики и исследований в JetBrains
Последние 2 месяца учился у Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной на курсе по качественным исследованиям.

С одной стороны, удалось систематизировать знания и практики, которые я в основном получал в бою и самообразовываясь, с другой ребята придумали дельный фреймворк, который призван перекрыть недостатки JTBD.

Если раньше, я сталкивался с различными иррациональными явлениями в ответах респондентах, то теперь, я понимаю как это диагностировать, это очень ценно. Практика тоже доставила массу инсайтов, было любопытно посмотреть на то, как другие исследователи проводят интервью, как пишут гайды.

Всем рекомендую! Костя, Настя спасибо!
Кирилл Улитин
Мой Офис, UX Lead
Последние 2 месяца учился у Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной на курсе по качественным исследованиям.

С одной стороны, удалось систематизировать знания и практики, которые я в основном получал в бою и самообразовываясь, с другой ребята придумали дельный фреймворк, который призван перекрыть недостатки JTBD.

Если раньше, я сталкивался с различными иррациональными явлениями в ответах респондентах, то теперь, я понимаю как это диагностировать, это очень ценно. Практика тоже доставила массу инсайтов, было любопытно посмотреть на то, как другие исследователи проводят интервью, как пишут гайды.

Всем рекомендую! Костя, Настя спасибо!
Кирилл Улитин
Мой Офис, UX Lead
Курс Константина и Анастасии по проведению интервью помог выровнять экспертизу команды в этой области.
Теоретический материал очень хорошо структурирован, и дан в соответствии с лучшими методологическими практиками.
Примеры из практики очень наглядные и интересные. Практические задания позволили отработать полученные навыки.
Мы разобрали большое количество полезных практических инструментов, легко применимых в повседневной работе исследователя.
Константин и Анастасия внимательные и тактичные ведущие, вся команда дала очень позитивную обратную связь на курс.
Мария Антропова
Руководитель команды маркетинговой аналитики и исследований в JetBrains
Очень рад, что был участником курса Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной «Качественные исследования». Это больше, чем просто курс об исследованиях, а целых три курса в одном.

1) Проведение именно самих качественных исследований, качественно и эффективно. Особенно ценным было то, что авторы курса делились множеством примеров и находок из своей богатой и разнообразной практики.

2) Уникальный авторский фреймворк X-rays, кторый позволяет определять потребности пользователей и факторы, влияющие на них более точно, чем другие распространенные фреймворки.

3) Общение с другими слушателями, с их различным опытом, путем в профессию, текущими проектами и задачами.
Генадзь Драгун
Senior Experience Architect, Salesforce
Константин и Анастасия в своем курсе, подготовили различные взвешенные решения сформированные опытом, предлагают выходы из сложных ситуаций.

Вы молодцы, все очень профессионально и доступно! А главное выверено практическим опытом!
Кузнецов Роман
Социолог, руководитель Исследовательского центра «ДИСКУРС»
Курс «Качественные исследования: от планирования до отчёта» считаю для себя максимально полезным (на 10 из 10), несмотря на то, что в опыт маркетинговых исследованиях у меня уже довольно большой. Программа сконструирована так, что все темы оказались освещены, все вопросы, связанные с подготовкой качественного исследования, отработаны.

Что было для меня особенно полезным:
• авторский фреймворк, который позволил расширить спектр задаваемых вопросов и глубже понимать мотивы поведения респондентов;
• работа с проективными методиками (до настоящего времени я их практически не использовала);
• ошибки в проведении интервью.

Лекции разработаны максимально практично, так что я уже вовсю использую полученные материалы в своей работе.

Также хочу отметить «живой» формат обучения — каждый участник имел возможность задать вопросы из своей практики или текущей задачи и получить развернутый квалифицированный ответ.

Хочу поблагодарить создателей курса за то, что нашли время, силы, возможности обобщить и структурировать свой опыт и поделиться им с коллегами. Не думаю, что существуют подобные аналогичные курсы (во всяком случае, я не нашла).

Екатерина Шамукова
Директор ООО "Фидбэк"
В описании курса понравилось, что создатели обещают систематизировать знания по качественным исследованиям. На самом деле, получил гораздо больше. До курса было достаточно однобокое представление о том, что может влиять на потребительское поведение и использование продукта. Круто, что на лекциях можно задать любой вопрос, поучаствовать в обсуждениях и даже поспорить! Очень советую курс всем исследователям (но ребятам совсем без опыта будет, скорее всего, тяжеловато).
Савелий Ермилов
UX Researcher в Ostrovok.ru
Наталья Канайкина
Младший продуктовый исследователь, РБК
Курс Константина и Анастасии заинтересовал сразу, как только увидела анонс, так как до этого коллеги на работе рекомендовали записываться на вебинары Константина.

В итоге курс не просто оправдал, но и превзошел ожидания.

Было очень много полезной, ценной информации, узнала для себя новое, это помогло осмыслить и структурировать опыт.
Занятия были в основном практические, с включением примеров и задачек из реальных (придуманных?) кейсов, но также сочетали в себе интересную теорию, которую классно преломляли на практику.
Все сразу получалось внедрять в работу.
Нашла для себя много хороших формулировок, подходов к подготовке инструментария, проведения интервью.
Казалось бы, привычные темы Константин и Анастасия раскрыли так, что на каждом занятии я находила для себя новые смыслы и глубину, по каждой теме находилось много небольших, но точных и важных нюансов.
Также хочется отметить классные презентации и подобранные к ним иллюстрации. Кажется, что в режиме удаленке это тоже важно, помогает сконцентрироваться на занятии.
Регулярно к ним возвращаюсь, чтобы освежить материал и что-то очередное утащить в работу.
Очень крутые вопросы от преподавателей, которые заставляют задумываться над каждой темой. И очень крутые ответы на вопросы от нас, слушателей.
Хочу отдельно сказать спасибо за обратную связь! Было очень ценно и очень нужно, чтобы знающий человек с большим опытом увидел и указал на твои проблемы, сказал, в чем именно косяки и как их убрать.

Надеюсь, что ещё достаточно долго смогу оглядываться и синхронизироваться со знаниями, идеями и мнениями, которые здесь получила. Ещё раз огромное спасибо!

Буду ждать книгу и последующие курсы)
Благодарна коллегам за курс, спасибо Константину, что открыты и поделились своим опытом, находками и большой практикой, которая была сквозь весь обучающий формат. Хотела больше узнать и получить новые знания, подтверждение своему опыту, обогатиться, это все успешно получилось. Узнала об опыте и возможностях по представлению и работе с данными. Качественные исследования — это постоянный поиск и изучение, всегда новые волны в пространстве познания мира, и данный курс со своим подходом и подачей информации поднял, укрепил и раскрыл новые горизонты в данном направлении!
Гульжан Алимбекова
Руководитель компании CIOM, Алматы, Казахстан
Самый объёмный, структурированный и прикладной курс по качественным исследованиям. Затрагивает психологию, поведенческую экономику и продуктовое мышление. Особенно хочу отметить авторский фреймворк, который заставляет смотреть на продукт и пользователей совсем под другим углом. Готов рекомендовать курс всем неравнодушным к данной тематике!
Николай Пищейко
По содержанию — курс очень обширный, охватывает большое количество исследовательских практик. Желательно перед изучением уже иметь представление о самых распространенных алгоритмах (JTBD, Custdev). Все теоретические рассуждения подбиты конкретными примерами из реальных работ. Также подробно представлен и разобран авторский фреймворк пользовательского поведения. Самый большой профит можно получить, совмещая теорию и практику и параллельно прорабатывая новые техники в общении с людьми.

По проведению — Константин и Анастасия — очень харизматичные, открытые, заряжающие на продуктивную работу своей энергией. С удовольствием отвечали на вопросы и обсуждали сложные кейсы как на самих лекциях, так и в свободное между занятиями время. Каждый раз два часа лекции пролетали незаметно, несмотря на вечернее время и усталость, а настроение становилось значительно лучше.

Спасибо за Ваши труды!
Полина Галактионова
Сбер
Должна сказать, я очень рада, что прошла этот курс сразу с первым потоком и не стала ждать.

Я UX дизайнер и часто провожу исследования. Но мне не хватало базы, фундаментальных знаний, на которые можно опереться в случае сомнений и сложных задач. В процессе курса я восполнила некоторые пробелы и, самое важное, появилось понимание, как развиваться самостоятельно.
Анна Жукова
Благодарю команду X-patterns за интересный и насыщенный курс «Качественные исследования: от планирования до отчёта». Спасибо Константину и Анастасии за эмоциональный комфорт, инсайты и возможность получить удовольствие от общения с коллегами — это бесценно!
Анастасия Пучкова
Аналитик, компания «ИНСОМАР»
Благодарю команду X-patterns за интересный и насыщенный курс «Качественные исследования: от планирования до отчёта». Спасибо Константину и Анастасии за эмоциональный комфорт, инсайты и возможность получить удовольствие от общения с коллегами — это бесценно!
Анастасия Пучкова
Аналитик, компания «ИНСОМАР»

Кому будет полезен курс

Этот курс — для тех, кто занимается качественными исследованиями.
Специализация: продуктовые, маркетинговые, UX, B2B, B2C исследования — значения не имеет.

Курс будет полезен, если вы уже работаете некоторое время и владеете разными исследовательскими инструментами, но вам не хватает системного понимания вашей практики.

Или если вы сталкиваетесь с нюансами проведения качественных исследований, о которых не можете найти информацию ни у коллег, ни в интернете.

Что вас ожидает

🎫 Базовый билет: вы узнаете, как действовать в целом и что предпринять в конкретном случае, столкнувшись с затруднениями. Будет много кейсов.

🎫 Расширенный билет дополнительно включает:
• Домашние задания: от написания брифа на исследование до проведения интервью.
• Подробная обратная связь от авторов курса по домашним заданиям, как письменная, так и устная.
Подробнее о практике
1️⃣ Практика интервью. На этих занятиях исследователи проводят интервью в парах в течение получаса. Ваш респондент будет из параллельной учебной группы, вы не будете с ним знакомы.

Каждый участник самостоятельно готовит скринер (отброчную анкету, заполняемую респондентом) и гайд (сценарий интервью). Мы даем обратную связь по первой версии сценария интервью (в режиме комментариев в google doc, и при необходимости лично).

Тема интервью должна касаться распространенных продуктов или сервисов. Задача исследователя: выяснить, почему ваш респондент пользуется именно этим продуктом или сервисом и как он к нему относится.

2️⃣ Подробная письменная обратная связь. Мы отсматриваем видеозапись и делаем расшифровку с таймкодами и с указанием того, что происходило на каждом этапе интервью. Мы выделяем удачные и не очень удачные моменты, даем оценку по разным блокам интервью и предлагаем варианты улучшения.
Такой подробный письменный разбор интервью обычно занимает около 3 часов нашего рабочего времени. На выходе он представляет собой текст длиной 5−7 страниц.

3️⃣ Индивидуальная устная обратная связь (в дополнении к письменной). Мы созваниваемся по зуму с каждым участником, купившим расширенный билет, и в течение 1 часа обсуждаем проведенное интервью и отвечаем на вопросы.
— Будет ли полезна практика исследователям с опытом?

— Мы считаем, что да, она будет полезна. Во всяком случае, опытные сотрудники JetBrains говорили нам о том, что подробная обратная связь по практике интервью — это одна из самых ценных частей курса.

— Можно ли провести интервью не на занятии, а в рамках рабочего проекта, а потом получить по нему обратную связь?

— Можно, если интервью будет касаться использования распространенных продуктов или сервисов. Если вы будете говорить о малоизвестных продуктах или сервисах, мы не можем обещать достаточно детальную обратную связь относительно вашего интервью. Мы сами можем не представлять себе всех аспектов их использования — а на то, чтобы в них разобраться, потребуется довольно существенное дополнительное время.
Ответы на частые вопросы по практике:
Часть курса — авторский исследовательский фреймворк X-rays. Фреймворк позволяет лучше выявлять опыт респондентов и более точно его интерпретировать.

Как это будет

Занятия — 2 раза в неделю по 2 часа в ZOOM.
Записи занятий – будут.
среда и пятница
стартует 11 августа
РАСПИСАНИЕ
УТРЕННЯЯ ГРУППА
10:00 • 12:00
вторник и четверг
стартует 10 августа
РАСПИСАНИЕ
ВЕЧЕРНЯЯ ГРУППА
19:00 • 21:00
6️⃣ мест из 15 осталось
9️⃣ мест из 15 осталось
Курс начнется в августе и закончится в октябре 2021 года.

Вы получите

Цифровой и бумажный
сертификаты
Видеозаписи всех лекций
Ответы на ваши вопросы во время занятий и через чат

После курса вы сможете:

Количество интервью: как определить, сколько необходимо
Вознаграждение: что меняется, когда мы платим людям за участие в исследовании
Интервью, фокус-группа или этнография — какой метод выбрать
Контакт: как говорить с людьми, чтобы они раскрывались
Формулировки вопросов: как узнать то, что не лежит на поверхности
Неискренность: как выяснить реальную картину событий
Интерпретация: как более точно выявлять причины поведения людей (фреймворк xRays)
Анализ: как структурировать противоречивые данные о поведении людей
ПЛАНИРОВАТЬ
ПРОВОДИТЬ
АНАЛИЗИРОВАТЬ

Варианты участия

для тех, кто хочет систематизировать
свои знания об исследованиях.
Базовый курс
32:00
16
37 000 ₽
часа
минут
занятий
42 000 ₽
Практика интервью
На этом занятии исследователи проводят интервью в парах в течение получаса. Гайд (сценарий интервью) каждый участник пишет самостоятельно. Интервью должно касаться распространенных продуктов или сервисов. Задача исследователя: выяснить, почему ваш респондент пользуется именно этим продуктом или сервисом и как он к нему относится.
Подробная письменная обратная связь
Мы отсматриваем видеозапись и делаем расшифровку с таймкодами и с указанием того, что происходило на каждом этапе интервью. Мы выделяем удачные и не очень удачные моменты, даем оценку по разным блокам интервью и предлагаем варианты улучшения.
Такой подробный письменный разбор интервью обычно занимает около 3 часов нашего рабочего времени. На выходе он представляет собой текст длиной 5-7 страниц.
Индивидуальная устная обратная связь
(в дополнение к письменной)

Мы созваниваемся по зуму с каждым участником, купившим расширенный билет, и в течение 1 часа обсуждаем проведенное интервью и отвечаем на вопросы.
для тех, кому важна не только система знаний, но и практика в проведении глубинных интервью
Расширенный курс
Практика интервью: 30 минут проведение интервью, 1 час — подробная индивидуальная обратная связь
33:30
18
49 000 ₽
часа
минут
занятий
54 000 ₽
Я 17 лет занимаюсь качественными исследованиями, провел около 300 проектов.

Я разбираюсь в IT, имею опыт работы в веб-разработке и как исследователь провел более 70 проектов с digital-продуктами.

Я социальный психолог и умею устанавливать контакт с людьми. Я могу разобраться, почему пользователи ведут себя так, а не иначе.
Я — кандидат психологических наук, социальный психолог. Мне интересны причины поведения людей.

Я вижу смысл в наборе разрозненных фактов. При анализе я всегда использую дополнительную информацию — чужую аналитику и экспертные мнения.

Я пишу аналитические отчеты больше 20 лет. Для меня отчёт — это сообщение о том, как лучше действовать на практике.
КОНСТАНТИН ЕФИМОВ
АНАСТАСИЯ ЖИЧКИНА

Авторы программы

А еще у нас есть:

О личном опыте маркетинговых и продуктовых исследований: нетривиальных случаях, труднодоступных аудиториях и работающих методах.
Все, что больше 4096 знаков — мы пишем туда.
Выступления, митапы и вебинары.

Контакты

info@x-patterns.pro • Телеграм @teplorod