Качественные исследования
Исследования CX: глубинные интервью
Вебинары и митапы
Статьи
Анализ качественных данных
Блог

Качественные исследования:

от планирования до отчёта

В этом курсе мы разбираем весь процесс качественного исследования, начиная от рекрутинга и написания гайда, включая проведение интервью, и заканчивая написанием отчёта.
4
26
МОДУЛЯ
ЗАНЯТИЙ
Мы учим проводить качественные исследования с 2011 года.
Группы на 2024 год набраны, повторяем полный курс в 2025, модуль анализ качественных данных повторяем в сентябре 2024
2021
Четвертый и пятый потоки обучающего курса на открытом рынке. Август 2021.
Январь 2021. Первый выход с обучающим курсом по качественным исследованиям и фреймворку X-Rays на открытый рынок. 2 и 3-й потоки курса. Читать отзывы
2021
2020
Осень 2020. Первый поток обучающего курса «Качественные исследования: от планирования до отчета". Обучение сотрудников исследовательского отдела JetBrains.
Разработка исследовательского фреймворка X-Rays. 20 интервью с экспертами в исследованиях на клиентской и агентской стороне. Обсуждение четырех доменов в рабочей группе.
2019–2020
2019–2020
Курс «Качественные методы исследований» на факультете коммуникаций, медиа и дизайна НИУ ВШЭ (в рамках научно-исследовательского семинара (НИС).
Обучение сотрудников Центра Финансовых Технологий проведению фокус-групп.
2017
2017
Обучение сотрудников Сравни.ру проведению глубинных интервью.
Обучение сотрудников Центра Исследований РИА Новости качественным исследованиям.
2012
2011–2012
Курс «Качественные и количественные методы исследований» на факультете психологии НИУ ВШЭ (совместно с Евгением Осиным).
Обучение сотрудников кадрового центра Сбербанка проведению фокус-групп.
2011
2019
2020

2019
2020

2011
2012

4 потока курса CX интервью
2022
Курс Константина и Анастасии по проведению интервью помог выровнять экспертизу команды в этой области.
Теоретический материал очень хорошо структурирован,
и дан в соответстви с лучшими методологическими практиками.
Примеры из практики очень наглядные и интересные. Практические задания позволили отработать полученные навыки.
Мы разобрали большое количество полезных практических инструментов, легко применимых в повседневной работе исследователя.
Константин и Анастасия внимательные и тактичные ведущие, вся команда дала очень позитивную обратную связь на курс.
Отзыв Марии Антроповой, Research Team Lead.
Очень много информации как для новичка, который действительно сможет вырасти после этого курса, так и для продвинутых исследователей, которые смогут систематизировать знания, узнать новое и задать вопросы экспертам.
Ксения Алькенова
Senior Researcher, User Research, Wargaming
Последние 2 месяца учился у Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной на курсе по качественным исследованиям.

С одной стороны, удалось систематизировать знания и практики, которые я в основном получал в бою и самообразовываясь, с другой ребята придумали дельный фреймворк, который призван перекрыть недостатки JTBD.

Если раньше, я сталкивался с различными иррациональными явлениями в ответах респондентах, то теперь, я понимаю как это диагностировать, это очень ценно. Практика тоже доставила массу инсайтов, было любопытно посмотреть на то, как другие исследователи проводят интервью, как пишут гайды.

Всем рекомендую! Костя, Настя спасибо!
Кирилл Улитин
Мой Офис, UX Lead
Хороший баланс теории и практики, живые примеры. Очень понравилась динамика занятий, вовлекающие обсуждения. Профессионализм преподавателей не вызывает сомнений. Материал курса помог "разложить по полочкам" и переосмыслить имеющиеся знания по качественным методам анализа данных.
Немного не хватило организационной поддержки (когда занятия проходят онлайн, очень помогает расстановка встреч приглашениями в календарь, плюс все-таки рабочее время с 10 до 12 обычно довольно насыщенное, и не всегда получается его освободить для занятий).
Ольга Алканова
Доцент Кафедры маркетинга, директор Центра преподавательского мастерства в бизнес-образовании, Высшая школа менеджмента СПбГУ
Курс Константина и Анастасии по проведению интервью помог выровнять экспертизу команды в этой области.
Теоретический материал очень хорошо структурирован, и дан в соответствии с лучшими методологическими практиками.
Примеры из практики очень наглядные и интересные. Практические задания позволили отработать полученные навыки.
Мы разобрали большое количество полезных практических инструментов, легко применимых в повседневной работе исследователя.
Константин и Анастасия внимательные и тактичные ведущие, вся команда дала очень позитивную обратную связь на курс.
Мария Антропова
Руководитель команды маркетинговой аналитики и исследований в JetBrains
Благодарю преподавателей за курс - практический опыт проведения различных исследований Константина и Анастасии прошел через все обучение и подсветил важные моменты. Это помогло сформировать более широкое представление о возможных сложностях и путях решения.
Отдельно хочу отметить проведение практики интервью на реальных респондентах! Это преимущество данного обучения - после прохождения теоретической базы вы сразу применяете полученные знания на практике. Для ребят, которые приходят обучаться с нуля - это уникальный опыт.
Алина Золов
Руководитель отдела качественных исследований, Ростелеком
Я сказала в конце последнего занятия, но если коротко: спасибо огромное Анастасии и Константину за продуманный курс! Он упорядочил мои знания, подсветил пробелы / зашоренность взгляда и дал мне большую уверенность в себе как в специалисте.

Последний модуль (хотя, честно скажу, казался мне менее интересным по сравнению с другими), в итоге стал для меня, как выразилась другая коллега по курсу, неким «психотерапевтическим сеансом»: благодаря ему я осознала, что именно происходило во время моей работы в тех или иных командах — какие были манипуляции, почему порядок дел был такой, какой он был.
Мария Борукаева
UX-исследователь финансовых сервисов
Наталья Канайкина
Младший продуктовый исследователь, РБК
Курс Константина и Анастасии заинтересовал сразу, как только увидела анонс, так как до этого коллеги на работе рекомендовали записываться на вебинары Константина.

В итоге курс не просто оправдал, но и превзошел ожидания.

Было очень много полезной, ценной информации, узнала для себя новое, это помогло осмыслить и структурировать опыт.
Занятия были в основном практические, с включением примеров и задачек из реальных (придуманных?) кейсов, но также сочетали в себе интересную теорию, которую классно преломляли на практику.
Все сразу получалось внедрять в работу.
Нашла для себя много хороших формулировок, подходов к подготовке инструментария, проведения интервью.
Казалось бы, привычные темы Константин и Анастасия раскрыли так, что на каждом занятии я находила для себя новые смыслы и глубину, по каждой теме находилось много небольших, но точных и важных нюансов.
Также хочется отметить классные презентации и подобранные к ним иллюстрации. Кажется, что в режиме удаленке это тоже важно, помогает сконцентрироваться на занятии.
Регулярно к ним возвращаюсь, чтобы освежить материал и что-то очередное утащить в работу.
Очень крутые вопросы от преподавателей, которые заставляют задумываться над каждой темой. И очень крутые ответы на вопросы от нас, слушателей.
Хочу отдельно сказать спасибо за обратную связь! Было очень ценно и очень нужно, чтобы знающий человек с большим опытом увидел и указал на твои проблемы, сказал, в чем именно косяки и как их убрать.

Надеюсь, что ещё достаточно долго смогу оглядываться и синхронизироваться со знаниями, идеями и мнениями, которые здесь получила. Ещё раз огромное спасибо!

Буду ждать книгу и последующие курсы)
Курсом очень доволен, он насыщен практической информацией в виде фреймворков, примеров из проектов и рекомендациями. Иногда понимал, что не готов сразу воспринять столько тонкостей и нюансов из конкретной лекции, приходилось пересматривать и разбирать все по косточкам. Курс постоянно эволюционирует, добавляются новые темы и сложные вопросы от участников разбираются отдельно на лекциях.

Константин и Анастасия большие молодцы и крутые специалисты, видно, что они горят свои делом, что заряжает и вдохновляет. Рекомендую всем и сам буду ждать новых курсов.
Anton Kazakov
sr. Product designer, AUTO1 Group
Один из лучших, если не лучший курс в стране по качественным исследованиям для практикующих маркетинговые и / или продуктовые исследования, включая CХ и UX аналитику.
Отличная систематизация правил «здорового исследователя», основанная на обширном опыте авторов, а также их скрупулёзном внимании к исследовательской методологии (последнее нынче редкость).

После курса наконец-то стало понятно, как соотносятся маркетинговые и продуктовые исследования, классические методы и продуктовые фреймворки Персоны, СustDev, Jobs to be Done, дизайн-мышление, их возможности, ограничения и совместное применение.

Курс формата «бери и делай» с большим количеством примеров, лайфхаков и чек-листов для работы. Подойдет практикующим специалистам, уже имеющих определенную теоретическую и практическую базу и набор «набитых шишек».
Антон Пименов
СХ/UX - исследователь
в Devim, канд.социолог.наук
Самым важным в курсе было живое общение с преподавателями и коллегами, то, что вы вместе можете пройти путь и воспринять опыт друг друга. Оказалось, что для самих занятий важна смелость и дерзость самораскрытия, зато потом наступала продуктивная рефлексия. Это курс не для прослушивания, а для полного включения и погружения, поэтому его, конечно, нужно брать с практическим расширением и домашками. И он будет тем эффективнее, чем активнее слушатели будут в нем участвовать. Единственное о чем жалею, что не успела на февральский поток. Моя жизнь уже могла бы измениться в более качественную сторону.

Спасибо Константину и Анастасии за посты, статьи и постоянное развитие темы!
Анастасия Юдина
Дизайн-исследователь, креативный директор музейных пространств
Достоинства - возможность систематизировать знания о качественных исследованиях с использованием самых разных реальных кейсов, активный формат, подразумевающий обмен опытом, твои ответы на вопросы и ответы на твои вопросы:)
Александра Галкина
Эксперт по исследовательским онлайн сообществам
Благодарю авторов курса за возможность систематизировать и освежить в памяти теоретические знания о качественных методах.

Множественные примеры исследовательских практик добавляли глубины, высвечивали нюансы теории.

Очень полезным оказалось знакомство с авторским фреймворком X-Rays. Рассмотрение рабочих задач через его оптику помогло выйти из аналитического тупика JTBD.

Лекции выстроены в формате диалога: спикеры часто обращались к слушателям с вопросами, которые выводили на рефлексию о своём исследовательском опыте.

Отдельно хочу отметить, реакцию спикеров на вопросы от слушателей. Очень импонирует, что всегда получали развёрнутый ответ и доп. материалы по теме вопросов.
Приятно и полезно, что остались слайды с теорией, к которым обязательно буду обращаться.
Сергей Ловыгин
Ведущий специалист по маркетинговым исследованиям в СКБ Контур
Структурированный и понятный курс, много полезных фишек, основанных на широком опыте. И что здорово — информация дана дозировано, не много и не мало.
Мила Рудакова
UX-исследователь Вконтакте
Только плюсы!
Про наполнение курса написано много, он действительно очень крутой и глубокий.
Я хочу отдельно отметить профессионализм Кости и Насти, а также очень теплую и дружелюбную атмосферу на курсе, ребята, спасибо вам за такой уют!
Мирослава Гасанова
UX-исследователь
Понравилась глубина погружения в каждую тему (отдельное спасибо за отсылки к книгам и теориям), новаторство подхода в описании доменов. Узнала некоторые новые для меня приемы выявления опыта (скаффолдинг, прототайпинг и тд). Не очень понравились примеры, которые приводились во время разбора лекции про влияние личностных черт на выбор продукта, тк казалось, что они достаточно очевидные (бассейн не совместим с походом в ТЦ), а в реальной жизни всё намного сложнее, но приятно было подискутировать на тему и обсудить голосом другие примеры.
Юлия Шефтелевич
UX-исследователь в Учи.ру
Плюсы — хорошо систематизирует имеющиеся знания и подсвечивает пробелы; расширяет кругозор по исследованиям с которыми сталкивается аналитик и даёт представление как подступиться к исследованиям, которые раньше не проводил.
Минусов нет, для меня обучение было очень органичным, комфортным и полезным.
Наталья Чернопятова
CX/UX аналитик
Огромное спасибо вам за этот курс!
Только встаю на путь исследователя, поэтому знаний в данной области не хватало.
Благодаря занятиям получила необходимую базу, чтобы самостоятельно заниматься исследованиями.

Очень понравилось, как проходили сами занятия. Благодаря дискуссиям во время обсуждения пройденного материала я смогла узнать об опыте создателей курса и других участников в проведении исследований, их вопросах и возникающих кейсах. На все вопросы и кейсы были получены подробные ответы и рекомендации к их дальнейшему разрешению или предотвращению.

И самое главное - была очень рада возможности под руководством Константина самостоятельно провести свое исследование, начиная от выбора темы и заканчивая отчетом, что помогло закрепить полученные знания на практике.

С удовольствием порекомендую данный курс всем заинтересованным в проведении качественных исследований.
Ольга Савченкова
Аналитик
+ Структурированная подача информации.
+Живое общение и ответы на вопросы, в процессе разбора материала.
+ Разбор сложных ситуаций, возникающих в ходе работы и способы их решения.
+ Участвуют в обсуждении все участники, что обогащает запас знаний каждого.
+ И, на мой взгляд, очень ценное дополнение от организаторов - специализированный чат выпускников - возможность дополнительного профессионального общения.
Минус только один и только мой - не всегда могла присутствовать на лекциях.
Людмила Зотова
Руководитель МА "Fresh", г Липецк
Плюсы: разбирается материал на примерах, много новой информации, всегда на связи и готовы дать обратную связь.
Оксана Коптяева
Руководитель отдела качественных проектов ООО ФОРЭН
Очень рад, что был участником курса Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной «Качественные исследования». Это больше, чем просто курс об исследованиях, а целых три курса в одном.

1) Проведение именно самих качественных исследований, качественно и эффективно. Особенно ценным было то, что авторы курса делились множеством примеров и находок из своей богатой и разнообразной практики.

2) Уникальный авторский фреймворк X-rays, который позволяет определять потребности пользователей и факторы, влияющие на них более точно, чем другие распространенные фреймворки.

3) Общение с другими слушателями, с их различным опытом, путем в профессию, текущими проектами и задачами.
Генадзь Драгун
Senior Experience Architect, Salesforce
Константин и Анастасия в своем курсе, подготовили различные взвешенные решения сформированные опытом, предлагают выходы из сложных ситуаций.

Вы молодцы, все очень профессионально и доступно! А главное выверено практическим опытом!
Кузнецов Роман
Социолог, руководитель Исследовательского центра «ДИСКУРС»
Курс «Качественные исследования: от планирования до отчёта» считаю для себя максимально полезным (на 10 из 10), несмотря на то, что в опыт маркетинговых исследованиях у меня уже довольно большой. Программа сконструирована так, что все темы оказались освещены, все вопросы, связанные с подготовкой качественного исследования, отработаны.

Что было для меня особенно полезным:
• авторский фреймворк, который позволил расширить спектр задаваемых вопросов и глубже понимать мотивы поведения респондентов;
• работа с проективными методиками (до настоящего времени я их практически не использовала);
• ошибки в проведении интервью.

Лекции разработаны максимально практично, так что я уже вовсю использую полученные материалы в своей работе.

Также хочу отметить «живой» формат обучения — каждый участник имел возможность задать вопросы из своей практики или текущей задачи и получить развернутый квалифицированный ответ.

Хочу поблагодарить создателей курса за то, что нашли время, силы, возможности обобщить и структурировать свой опыт и поделиться им с коллегами. Не думаю, что существуют подобные аналогичные курсы (во всяком случае, я не нашла).
Екатерина Шамукова
Директор ООО "Фидбэк"
В описании курса понравилось, что создатели обещают систематизировать знания по качественным исследованиям. На самом деле, получил гораздо больше. До курса было достаточно однобокое представление о том, что может влиять на потребительское поведение и использование продукта. Круто, что на лекциях можно задать любой вопрос, поучаствовать в обсуждениях и даже поспорить! Очень советую курс всем исследователям (но ребятам совсем без опыта будет, скорее всего, тяжеловато).
Савелий Ермилов
UX Researcher в Ostrovok.ru
Наталья Канайкина
Младший продуктовый исследователь, РБК
Курс Константина и Анастасии заинтересовал сразу, как только увидела анонс, так как до этого коллеги на работе рекомендовали записываться на вебинары Константина.

В итоге курс не просто оправдал, но и превзошел ожидания.

Было очень много полезной, ценной информации, узнала для себя новое, это помогло осмыслить и структурировать опыт.
Занятия были в основном практические, с включением примеров и задачек из реальных (придуманных?) кейсов, но также сочетали в себе интересную теорию, которую классно преломляли на практику.
Все сразу получалось внедрять в работу.
Нашла для себя много хороших формулировок, подходов к подготовке инструментария, проведения интервью.
Казалось бы, привычные темы Константин и Анастасия раскрыли так, что на каждом занятии я находила для себя новые смыслы и глубину, по каждой теме находилось много небольших, но точных и важных нюансов.
Также хочется отметить классные презентации и подобранные к ним иллюстрации. Кажется, что в режиме удаленке это тоже важно, помогает сконцентрироваться на занятии.
Регулярно к ним возвращаюсь, чтобы освежить материал и что-то очередное утащить в работу.
Очень крутые вопросы от преподавателей, которые заставляют задумываться над каждой темой. И очень крутые ответы на вопросы от нас, слушателей.
Хочу отдельно сказать спасибо за обратную связь! Было очень ценно и очень нужно, чтобы знающий человек с большим опытом увидел и указал на твои проблемы, сказал, в чем именно косяки и как их убрать.

Надеюсь, что ещё достаточно долго смогу оглядываться и синхронизироваться со знаниями, идеями и мнениями, которые здесь получила. Ещё раз огромное спасибо!

Буду ждать книгу и последующие курсы)
Благодарна коллегам за курс, спасибо Константину, что открыты и поделились своим опытом, находками и большой практикой, которая была сквозь весь обучающий формат. Хотела больше узнать и получить новые знания, подтверждение своему опыту, обогатиться, это все успешно получилось. Узнала об опыте и возможностях по представлению и работе с данными. Качественные исследования — это постоянный поиск и изучение, всегда новые волны в пространстве познания мира, и данный курс со своим подходом и подачей информации поднял, укрепил и раскрыл новые горизонты в данном направлении!
Гульжан Алимбекова
Руководитель компании CIOM, Алматы, Казахстан
Самый объёмный, структурированный и прикладной курс по качественным исследованиям. Затрагивает психологию, поведенческую экономику и продуктовое мышление. Особенно хочу отметить авторский фреймворк, который заставляет смотреть на продукт и пользователей совсем под другим углом. Готов рекомендовать курс всем неравнодушным к данной тематике!
Николай Пищейко
По содержанию — курс очень обширный, охватывает большое количество исследовательских практик. Желательно перед изучением уже иметь представление о самых распространенных алгоритмах (JTBD, Custdev). Все теоретические рассуждения подбиты конкретными примерами из реальных работ. Также подробно представлен и разобран авторский фреймворк пользовательского поведения. Самый большой профит можно получить, совмещая теорию и практику и параллельно прорабатывая новые техники в общении с людьми.

По проведению — Константин и Анастасия — очень харизматичные, открытые, заряжающие на продуктивную работу своей энергией. С удовольствием отвечали на вопросы и обсуждали сложные кейсы как на самих лекциях, так и в свободное между занятиями время. Каждый раз два часа лекции пролетали незаметно, несмотря на вечернее время и усталость, а настроение становилось значительно лучше.

Спасибо за Ваши труды!
Полина Галактионова
Сбер
Должна сказать, я очень рада, что прошла этот курс сразу с первым потоком и не стала ждать.

Я UX дизайнер и часто провожу исследования. Но мне не хватало базы, фундаментальных знаний, на которые можно опереться в случае сомнений и сложных задач. В процессе курса я восполнила некоторые пробелы и, самое важное, появилось понимание, как развиваться самостоятельно.
Анна Жукова
Благодарю команду X-patterns за интересный и насыщенный курс «Качественные исследования: от планирования до отчёта». Спасибо Константину и Анастасии за эмоциональный комфорт, инсайты и возможность получить удовольствие от общения с коллегами — это бесценно!
Анастасия Пучкова
Аналитик, компания «ИНСОМАР»
Что было хорошо:
- Презентации сделаны так, что к ним можно вернуться и многое понять без записи. Во время выступления может казаться, что текста много, но в перспективе это очень удобно.
- Очень много возможностей задать вопросы: и на занятии, и в общем чате, и лично.
- Полезный формат с индивидуальной обратной связью после интервью. Все мысли Константин и Анастасия также продублировали письменно, что тоже удобно.

Что можно улучшить:
- Было бы полезно собрать какой-то общий список "на почитать" после курса. В отдельных презентациях рекомендации быстро теряются, плюс, возможно, у авторов есть список сложившейся литературы, которую они советуют. Я еще новичок в исследованиях, и самостоятельно мне может быть сложно отделить качественную литературу и статьи от некачественных. Я бы почитала про основы в еще каких-нибудь надежных источниках.
Анастасия Малофеева
Lead UX Writer, Xsolla
Благодарю Анастасию и Константина за курс по всему исследовательскому процессу. Я получила много практических советов и рекомендаций, которые уже начала применять в своей работе. Очень ценно, что преподаватели приводят много примеров из своей практики, рассказывают не только о том, как нужно делать, но и том, как не нужно; об ошибках и сложных вопросах в работе исследователя.

В практической части преподаватели были вовлечены в мое учебно-рабочее исследование - у меня получилось синхронизировать обучение и свою продуктовую задачу. Могу сказать, что я на своих интервью сразу почувствовала эффект от обучения и получила развернутую обратную связь по проведению интервью.
Буду рекомендовать курс коллегам.
Екатерина Орешкова
Дизайнер-аналитик пользовательского взаимодействия, МойОфис
Курс понравился структурированной информаций: ты вроде и так все это знаешь, но благодаря курсу есть возможность все еще раз разложить по полочкам. Понравились практические "живые" примеры, которые были на лекциях для разных кейсов. Благодаря небольшой группе всегда была возможность задать вопрос и получить обратную связь.
Марина Мануфричева
Ux-исследователь
Понравилось структурирование информации и глубокий подход: видно, что проработано большое количество дополнительных материалов из смежных областей и использованы первоисточники, а не статьи на основе статей. Чувствуется вовлеченность Константина в практическую часть: у меня по ходу практического блока полностью изменился подход к гайду интервью, он выделил мне дополнительное время на повторную проработку вопросов и обсуждение новой версии.
Ещё для меня очень полезно было слушать и делиться какими-то идеями и вопросами с другими участниками курса, это такое прикосновение к чужому опыту, которое сложно получить каким-то другим способом. Может быть стоит дополнительно уделять время на общение участников во время обучения и поддержание коммьюнити из всех выпускников курса, потому что слушатели находятся в одном контексте, синхронизируются по терминологии и подходу к исследованиям в принципе – а значит, может быть больше полезной обратной связи и помощи внутри этой группы.
Анастасия Коваленко
Исследователь, СберАвтоТех
Благодаря обширному охвату тем удаётся наметить потенциальные зоны роста, понять, на чём стоит сконцентрироваться для совершенствования уже имеющихся навыков. Всё наглядно, каждая тема подкрепляется примерами, которые хорошо запоминаются и легко всплывают в памяти, когда нужно применить полученные знания в бою.
Возможно, на некоторых темах хотелось бы заострить внимание посильнее, закопаться поглубже и посмотреть ещё больше примеров.
Дарья Кривоносова
Cпециалист по маркетинговым исследованиям, Контур
Информация хорошо структурирована, много примеров-разборов интервью, новые иде/;рекомендации как писать гайд интервью, всегда можно задать вопрос и получить оперативно на него ответ. Считаю, что курс был полезен.
Марина Чернышева
Исследователь, НИУ ВШЭ
Хочется про курс говорить только хорошее и от души рекомендовать его как начинающим, так и продолжающим исследователям. Это тот случай, когда материал звучит как интересный сюжетный рассказ, и не хочется отрываться ни на минутку, чтобы ничего не пропустить. При этом все было очень структурно, с большим количеством живых примеров, эмпатичной и поддерживающей атмосферой, где все располагало делиться своими вопросами, трудностями или просто примерами из рабочего опыта. Глубокий аналитический подход Кости и Анастасии очень вдохновляет.
Диана Каютина
UX Team Lead, Markswebb
Хочу поблагодарить авторов курса Константина и Анастасию за то, что они отобрали лучшие практики и сложили их в один емкий курс, где есть место вопросам, размышлениям, обсуждению и эмпатии как со стороны ведущих, так и участников курса. Уверена, что любой пришедший на занятия найдет единомышленников и вдохновение на будущие проекты и планы, независимо от стажа и профиля исследовательской деятельности!
Елизавета Рыбина
Лидер команды маркетинговых исследований, ВкусВилл
Много информации и практических знаний. Иногда материал бывает настолько насыщенным, что мне приходится пересматривать записи, чтобы полностью освоить все детали. Планирую пройти модуль по анализу, так как уверена, что это будет еще один ценный шаг в моем обучении. Большое спасибо за ценный опыт!
Юлия Зенина
UX/UI дизайнер
Смотрел только последний блок, но после завершения захотел пройти остальные. Очень интересные и нестандартные детали, которые позволяют глубже понять вопрос и сложить цельную картину. Очень нравятся «академические» вставки из психологических/социальных моделей и авторов.
Илья Внуков
UX-исследователь, Tele2
Все хорошо, но для новичка в исследованиях сложно было совмещать с рабочими задачами. Хорошо что были записи, которые позволяют безболезненно распределить нагрузку и осознанно пересматривать, попутно гуглить то что не знаешь, писать заметки и т. д.
Денис Дубовицкий
Продуктовый дизайнер, МойОфис
Спасибо вам большое за курс! Я пройду теперь все ваши модули. Материал великолепно подан, все структурировано, подробно, круто что вы рассказываете на примерах. Буду переслушивать еще лекции и читать все рекомендации от вас!
Светлана Солодова
UX-исследователь, МТС Банк
Грамотно построенное обучение: тематики логично вытекают друг из друга и идут по нарастающей сложности. Чувствуется большой опыт ведущих. Приятно, что каждый ученик может быть активным участником занятия: задавать вопросы, участвовать в обсуждении.
Екатерина Хайытбаева
Менеджер карьерного центра karpov.courses
Отличный курс,нацеленный на практику, с огромным количеством кейсов и примеров! Спасибо,получила массу знаний!
Ксения Боровская
Менеджер проектов АНО «Корпоративная Академия Росатома»
Прекрасные кейсы, подробный разбор на реальных примерах с интервью. Константин и Анастасия доходчиво объяснили весь материал!
Дмитрий Панферов
Product researcher, ПАО Промсвязьбанк
Великолепный курс, подробный, объемный, с большим практическим сегментом. Однозначно стоит каждого потраченного рубля.
Артём Рейнюк
Продуктовый исследователь
Очень понравилась системность курса и то, насколько подробно получилось разобрать каждую из тем. Здорово также, что в нашей группе сами участники курса имели опыт работы в исследованиях, так что практически по каждой теме получалось обсуждать реальные примеры из практики.
Kirill Slavetski
Head of UX, HousingAnywhere

Наши курсы уже прошли сотрудники этих компаний

Кому будет полезен курс

Этот курс — для исследователей, продактов, UX-дизайнеров, стартаперов и предпринимателей.

Для всех, кто сталкивается с качественными исследованиями.

Специализация: продуктовые, маркетинговые, UX, B2B, B2C исследования — значения не имеет.

После курса вы сможете:

Планировать
Проводить
Анализировать
Влиять
Количество интервью: как определить, сколько необходимо
Вознаграждение: что меняется, когда мы платим людям за участие в исследовании
Интервью, фокус-группа или этнография — какой метод выбрать
Вы проведете 5 интервью по полчаса на своих респондентах
Вы отработаете на практике элементы интервью: рассказ о проекте, выявление пути пользователя, вопросы на сензитивные темы
Вы напишете сценарий интервью
Интерпретация: как более точно выявлять причины поведения людей (фреймворк xRays)
Анализ: как структурировать противоречивые данные о поведении людей
Знать, где и как вы можете влиять
Договариваться с заказчиком
Вовлекать команду
Визуализация: как доносить сложные выводы просто и понятно
Генерировать решения
Внедрять результаты
Часть курса — авторский исследовательский фреймворк X-rays. Фреймворк позволяет лучше выявлять опыт респондентов и более точно его интерпретировать.

Как это будет

Занятия — 2 раза в неделю по 2 часа в ZOOM.
Записи занятий – будут.
Утренняя группа
10:00 - 12:00
по московскому времени
Два раза в неделю по будням: вторник и четверг
Курс идёт в данный момент.
Есть билеты на блок по влиянию исследователя (начало 28 марта).

Программа курса

I. Планирование исследования: как выбирать целевую аудиторию и метод

II. Проведение интервью: как взаимодействовать с респондентами

4 занятия
8 занятий
IV. Влияние: как интегрировать исследования в бизнес-процесс

III. Анализ: как понять вашу аудиторию и что с ней делать

10 занятий
4 занятия