Качественные исследования в бизнесе

Эту книгу мне хотелось бы прочитать лет двенадцать назад, когда я только пришла в UX-исследования и пыталась понять, как здесь всё устроено и чем эта работа отличается от академической науки. Я прочла её сейчас с огромным удовольствием: на каждой странице встречала знакомые вопросы из своей практики и, несмотря на опыт, находила неожиданные ответы и новые идеи. Анастасии и Константину удалось написать о сложном просто, но без упрощений, увлекательно и детально, но без воды. Рекомендую книгу всем, кто интересуется исследованиями пользовательского опыта — и начинающим, и опытным специалистам.

Книга сочетает эмпатию настоящего качественного исследователя и системное мышление. Чёткая структура и постоянное заземление на практику: она не только рассказывает „как делать“, но и доступным языком, с юмором, на живых примерах объясняет, „почему важно именно так“. Книга будет полезна не только качественным исследователям любого уровня, но и „количественникам“ и продактам — как способ расширить оптику и посмотреть на луну с другой стороны.

Это та книга, которую я ждал, чтобы давать её в руки начинающим и не только исследователям. Авторы доступно объясняют суть UX-исследований, а главное — дают систему для работы и убедительной аргументации своих решений. Для опытного специалиста это способ „сверить часы“, но её истинная ценность — структурировать в головах заказчиков исследований информацию и ценность исследований как инструмента синхронизации собственных представлений с окружающим миром.

Книга, которая получилась у Анастасии Жичкиной и Константина Ефимова, является чем-то большим, чем просто книга или руководство. Возникнув в период определенного господства поп-психологии или поп-подходов к пользовательским исследованиям, она выполняет функцию отрезвляющего средства для читателей, отравленных советами евангелистов и сторонников быстрых и дешёвых исследований. В каком-то смысле её можно назвать противоядием против простых, понятных и, к сожалению, чаще всего неправильных рекомендаций по проведению качественных исследований и интервью.
В книге поднимаются и другие вопросы — вопросы про то, как растить влияние, как аргументировать позицию, как жить в компании. Эти вопросы зачастую даже более важны, особенно для начинающего исследователя, который сталкивается в своей карьере с ситуациями взаимодействия с разными аспектами жизни в организации.
Есть еще и третий аспект этой работы — это аспект переубеждения. Теперь есть пособие, которое можно смело рекомендовать прочесть продакт-менеджеру или руководителю, с которым работает исследователь или аналитик. Теперь смело можно перебить многие аргументы ссылками на большое и понятное руководство по исследованиям — и этого сильно не хватало как и на русском рынке,так и в исследовательской практике.

Кажется, что я никогда так много не рефлексировала о профессии и своём месте в ней, чем когда читала эту книгу. Поэтому я думаю, что она точно понравится опытным исследователям пользовательского опыта — на страницах они узнают себя и ситуации, с которыми сталкивались в своей работе. С другой стороны, я точно буду рекомендовать эту книгу всем начинающим исследователям. Моя подруга недавно училась на программе по исследованиям и приходила ко мне с вопросами — как раз с теми, которые поднимаются в книге. И, что самое главное, на которые даются корректные, профессиональные ответы. Даже немного грустно, что этой книги тогда не было. Порекомендовала бы как учебник в самом хорошем смысле. Спасибо Константину и Анастасии за то, что смогли изложить свою экспертизу, за возможность прикоснуться к их опыту, осмыслить свой, сверить часы, так сказать, с существующими практиками.

Замечательный и уникальный мета-анализ практики качественных исследований, одна из лучших книг для ориентации на рынке исследований в России — в терминах, в методиках, в подходах. А первый словарь ресечерско-стартаперского слега гениален и заслуживает отдельной публикации, пополнения и поддержки. Спасибо за полезный и большой Труд для всей индустрии! Эта книга — действительно настоящий настольный инструмент для любого профессионального исследователя, продакта и маркетолога в РФ сейчас — в силу своей энциклопедичности, практичности и актуальности. Настольный guide и Q&A wizard.