Эмпирические наблюдения показали, что полиция в США регулярно использует неэффективные методы проведения допросов, которые либо уменьшают объем получаемой информации, либо побуждают субъектов [свидетелей, потерпевших и подозреваемых] к предоставлению неверной информации [1,2]. Наиболее распространенной ошибкой является проведение интервью в виде серии точечных вопросов.
Когнитивное интервью
Когнитивное интервью — это метод интервьюирования потерпевших, свидетелей и подозреваемых, который увеличивает объем информации, полученной с минимальным снижением точности. Он основан на научных принципах социальной динамики, памяти и межличностных отношениях [5]. Хотя первоначально он был разработан для опросов жертв и свидетелей, этот метод доказал свою эффективность и в отношении подозреваемых [6–9; для обзоров, см 10–12; и для мета-анализа, см 13, 14; также см 15]. Исследования, описанные в обзорах, отражают и контролируемые лабораторные эксперименты, и исследования на местах с участием подозреваемых, потерпевших и свидетелей реальных преступлений [7, 16, 17].
Когнитивное интервью было разработано для улучшения социальной динамики между интервьюером и субъектом, мыслительных процессов обоих, и общения между ними. Социальная динамика между интервьюером и субъектом улучшается благодаря тому, что интервьюер с самого начала обмена устанавливает контакт и поддерживает его. Процесс когнитивной обработки улучшается из-за осознания того, что когнитивные способности людей ограничены, из-за поощрения восстановления контекста критического события, из-за интервьюирования таким образом, чтобы признать, что воспоминания хранятся и всплывают снова уникально для каждого человека и из-за предоставления многочисленных и разнообразных возможностей для восстановления памяти. Угадывание и реагирование с точки зрения скриптов, а не реальных воспоминаний со стороны субъекта не приветствуется. Коммуникация улучшается благодаря побуждению со стороны интервьюера к более подробному изложению фактов, благодаря описанию человеком воспоминаний с точки зрения того, как он помнит события, а не интерпретирует их (например, описывая чей-то рост как «выше меня», а не с точки зрения дюймов) и, в некоторых случаях, благодаря созданию новых возможностей для общения, таких как зарисовка картинки или показ в форме конкретных действий.
В когнитивном интервью субъекту предписывается играть активную роль, а не ждать, когда будут задавать вопросы, чего большинство людей и делает в таких ситуациях. Субъекта просят о свободном рассказе о событии или проблеме, вызывающей беспокойство. Интервьюер может дать соответствующие указания, если он хочет знать больше о деталях события. Интервьюер также может привести пример («утверждение-образец»), который считается более эффективным методом [18, 19]. Если начинать со свободного рассказа, то интервьюер может глубже понять произошедшее и узнать о тех аспектах события, о которых он ранее не знал. Свободный рассказ также укрепляет ощущение субъектности человека, которое важно при сборе информации [20].
Помимо того, что интервьюер просит предоставить полную информацию, он не прерывает беседу до тех пор, пока субъект не закончит изложение своей версии. Цель заключается в том, чтобы дать субъекту возможность в максимально возможной степени вспомнить о случившемся; перерывы будут лишь препятствовать этому процессу. Субъекту также рекомендуется не гадать о том, чего он не знает, но свободно признавать пробелы в памяти. Это позволяет избежать избыточной настроенности человека на то, что от него хочет интервьюер, и стремления добавить недостающие детали в свой рассказ, и отражает тот факт, что память о конкретном событии хрупкая и неполная [21]. После того, как человек изложил свою версию событий, интервьюер может попросить субъекта вновь вспомнить историю, закрывая глаза или глядя на пустую стену, чтобы уменьшить помехи памяти. Интервьюер может помочь восстановить контекст события, прося субъекта мысленно вернуться в то время и место. Интервьюер помогает в этом, предлагая субъекту подумать о физическом окружении, времени суток, шумах, запахах, температуре вокруг него и о тех эмоциях, которые он мог чувствовать. Обеспечение соответствия между исходным контекстом, в котором произошло событие (когда воспоминания были закодированы) и тем, когда событие вспоминается, называется контекстным восстановлением [22, 23]. Это может быть особенно эффективно, если информация о событии преподносится заново после некоторой задержки [24].
Было показано, что попытки вспомнить событие несколько раз дают дополнительную информацию, которую люди обычно не вспоминают с первого раза [25, 26]. Таким образом, интервьюер может также попросить пересказать историю таким образом, чтобы вызвать дополнительные воспоминания. Например, интервьюер может попросить, чтобы субъект описал событие в обратном порядке, с конца истории к ее началу, или он может попросить описать событие с другой точки зрения, например, с точки зрения другого человека, который сыграл определенную роль. Учитывая, что память является ассоциативной [27], вдумчивый интервьюер будет предоставлять множество способов извлечения дополнительных воспоминаний без наводящих вопросов или предоставления информации, которая может привести к ложным воспоминаниям, и таким образом, чтобы избежать воспроизведения схемы событий [28–30], то есть, описания сценариев, описывающих обычный ход события, а не его деталей, уникальных для конкретного случая (Примечание З).
Когнитивное интервью не является набором инструкций: самостоятельный выбор соответствующих инструментов когнитивного интервью является одной из профессиональных черт хорошего интервьюера. Продолжительность интервью может быть сокращена за счет исключения некоторых более трудоемких методов, таких, как множественные мнемоники поиска, возможно, с незначительными или нулевыми потерями информации [31–33]. Интервью может быть эффективно расширенно путем обращения к респонденту с просьбой связаться с интервьюером, если после окончания интервью он вспомнит больше деталей и дополнительной информации [5]. Набор письменных инструкций, с помощью которых человек может самостоятельно проводить когнитивное интервью (самоуправляемое интервью или SAI), доступен в случаях, когда не хватает времени или ресурсов для интервьюирования нескольких человек о конкретном событии [34].
Методы проведения собеседований на основе взаимодействия (ORBIT)
Исследователи в Великобритании проанализировали аудио- и видеозаписи допросов 29 британских осужденных, подозреваемых в терроризме, чтобы понять, какое поведение со стороны интервьюеров и подозреваемых привело к тому, что подозреваемые предоставили полезную информацию [20, 35, 36]. Это были многочисленные интервью, которые составили более 600 часов полевых допросов. Интервьюеры демонстрировали различные методы проведения интервью, соответственно, результаты допросов различались. Таким образом, исследователи смогли определить, какое поведение интервьюера привело к получению информации, а какое — нет, и какое поведение подозреваемого было связано с получением информации, а какое — нет. Поведение, наблюдаемое в интервью, кодировалось по двум основным категориям: «хорошее» и «плохое» применение стратегий мотивационного интервью.
Анализ показал, что взаимодействие дознавателя и задержанного можно описать двумя межличностными кругами (адаптивным и дезадаптивным) по двум измерениям — оси «Сотрудничество — Конфронтация» и оси «Капитуляция — Контроль» (как показано на рис. 2; точную версию см. [20, стр. 418]).