Качественные исследования
Исследования CX: глубинные интервью
Вебинары и митапы
Статьи
Анализ качественных данных
Блог
Блог

Лонгрид: Восемь типов ошибок в глубинном интервью

Восемь типов ошибок в глубинном интервью

Статья о каких-то вроде бы элементарных вещах:

1️⃣ Если не установить контакт, то вам ничего не расскажут.

2️⃣ Если не спрашивать о деталях, то вам ничего не расскажут.

3️⃣ Если настойчиво продвигать в интервью свою точку зрения - с вами, скорее всего, согласятся и ничего своего не расскажут.

4️⃣ Если не подстраиваться под респондентов - они устанут подстраиваться под вас и ничего вам не расскажут.

5️⃣ Не уважать респондентов - это в принципе очень плохо, помимо того, что вам опять же ничего не расскажут.

6️⃣ Если не поддерживать разговор, а просто задавать какие-то вопросы - вам расскажут, но намного меньше, чем хотелось бы.

7️⃣ Если не проверять сказанное на реалистичность - вам расскажут очень многое, но не факт, что это будет правдой.

8️⃣ Если не включить диктофон, то ничего не запишется, - а если не выключить смартфон, то запишется звук входящего звонка.

Хорошая новость: если у вас есть практика и вам помогают с ней разобраться, - у вас получится.