Решили разбавить звериную серьезность предыдущего поста. Поэтому сегодня будут #байкирисечеров
В «нулевые» у меня было много исследований в медиа.
В августе 2008 ко мне обратился журнал о знаменитостях «Hello!». Во многом это был челлендж для меня, поскольку знаменитости – это целый мир.
И вот у меня начинается первая фокус-группа. В клиентской комнате сидят 8 клиентов, наблюдающих за группой из-за зеркала.
А я волнуюсь! Модераторы обычно волнуются перед группами, но тут и тема новая, и аудитория новая, и у клиентов большие ожидания. 😟
Я рассказываю правила, рассказываю о себе и прошу всех участниц группы представиться.
А напротив меня сидит странная девушка. Всё время смотрит себе на ладонь, ерзает и поправляет волосы. Еще и озирается.
Ну, думаю, кто-то из клиентов одел белое и просвечивает через зеркало, а она это видит.
Доходит очередь представляться до нее:
- Меня зовут Женя! Ой, Оля! 🙍♀️
Дальше я уже слушал вполуха. У меня в голове сразу пробежал ряд образов и действий. Когда респондент сидит на иголках и путает свое имя – то скорее всего, он либо находится в измененном состоянии сознания (что плохо), либо это профессиональный респондент (что еще хуже).🤨
А на меня смотрит восемь безмолвных зрителей из-за стекла. И ждут, что я сейчас начну спрашивать про журнал! 🕵️♂️
Но я быстро принял решение.
- Отлично, вы все представились. Теперь нам будет проще общаться. Возьмите, пожалуйста листочки, и напишите по пять прилагательных, которые описывают журнал «Hello!». Этого не было в сценарии, но если вам нужно, чтобы респонденты чем-то занялись и не отвлекались, – дайте им письменное задание.
- А вы, Оля или Женя, выйдите со мной на минутку.
Отвожу респондентку в «накопитель» (место, где респонденты заполняют анкеты).
- Так как вас зовут?
- Ой, извините, пожалуйста. Я Оля. Вместо меня должна была прийти моя сестра-близнец, но она заболела. И я пришла по ее паспорту.
И достает два паспорта. Один на Олю, другой – на Женю. А на руке у нее написано «Женя» шариковой ручкой.
- Но журнал-то вы читаете?
- Да, мы вместе его читаем с сестрой.
- Тогда подождите минуту.
Иду с паспортами в клиентскую, показываю и рассказываю. Клиенты громко смеются, респондентки в «фокусной» слышат это и начинают озираться.
- Давайте ее оставим, раз читает. У близнецов часто всё одинаковое, - говорит мне издатель.
И я вернул Олю/Женю на группу.
В «нулевые» у меня было много исследований в медиа.
В августе 2008 ко мне обратился журнал о знаменитостях «Hello!». Во многом это был челлендж для меня, поскольку знаменитости – это целый мир.
И вот у меня начинается первая фокус-группа. В клиентской комнате сидят 8 клиентов, наблюдающих за группой из-за зеркала.
А я волнуюсь! Модераторы обычно волнуются перед группами, но тут и тема новая, и аудитория новая, и у клиентов большие ожидания. 😟
Я рассказываю правила, рассказываю о себе и прошу всех участниц группы представиться.
А напротив меня сидит странная девушка. Всё время смотрит себе на ладонь, ерзает и поправляет волосы. Еще и озирается.
Ну, думаю, кто-то из клиентов одел белое и просвечивает через зеркало, а она это видит.
Доходит очередь представляться до нее:
- Меня зовут Женя! Ой, Оля! 🙍♀️
Дальше я уже слушал вполуха. У меня в голове сразу пробежал ряд образов и действий. Когда респондент сидит на иголках и путает свое имя – то скорее всего, он либо находится в измененном состоянии сознания (что плохо), либо это профессиональный респондент (что еще хуже).🤨
А на меня смотрит восемь безмолвных зрителей из-за стекла. И ждут, что я сейчас начну спрашивать про журнал! 🕵️♂️
Но я быстро принял решение.
- Отлично, вы все представились. Теперь нам будет проще общаться. Возьмите, пожалуйста листочки, и напишите по пять прилагательных, которые описывают журнал «Hello!». Этого не было в сценарии, но если вам нужно, чтобы респонденты чем-то занялись и не отвлекались, – дайте им письменное задание.
- А вы, Оля или Женя, выйдите со мной на минутку.
Отвожу респондентку в «накопитель» (место, где респонденты заполняют анкеты).
- Так как вас зовут?
- Ой, извините, пожалуйста. Я Оля. Вместо меня должна была прийти моя сестра-близнец, но она заболела. И я пришла по ее паспорту.
И достает два паспорта. Один на Олю, другой – на Женю. А на руке у нее написано «Женя» шариковой ручкой.
- Но журнал-то вы читаете?
- Да, мы вместе его читаем с сестрой.
- Тогда подождите минуту.
Иду с паспортами в клиентскую, показываю и рассказываю. Клиенты громко смеются, респондентки в «фокусной» слышат это и начинают озираться.
- Давайте ее оставим, раз читает. У близнецов часто всё одинаковое, - говорит мне издатель.
И я вернул Олю/Женю на группу.
