Когда мы рассказываем про фреймворк X-Rays, нас спрашивают - а где ещё проявляется влияние личностных черт на пользовательское поведение, это же такая редкая история?
Вот, коллега написал. Оказывается, те, кто систематически принимает лекарства от эректильной дисфункции - они же чаще оказываются и вакцинированными от COVID-19.
Обратная сторона: те, кто не принимают лекарства, чаще не вакцинированы. Так особенности человека делают невозможным использование продукта - а не продукт плохой, как этот кейс интерпретировали бы JTBD-практики.
Вопрос: а почему эти люди не могут использовать продукт? Отметем очевидные, но неверные ответы типа "таблетка не пролазит в горло, а вакцина - в мышцу".
Спросим этих людей - они как вообще относятся к продукту? И по их ответам поймём - хотят они его использовать или нет.
Если хотят и даже таблетки купили, но вот что-то как-то не получается - речь о способности предпринимать систематические усилия ради такой неочевидной выгоды, как здоровье.
Масса таких историй: купить абонемент в фитнес-клуб и не ходить, записаться на онлайн-группу по коррекции плоскостопия и посетить ровно одно занятие. Не все способны систематически что-то делать для себя - даже просто принимать таблетки.
Если не хотят использовать категорически - потому что мужик должен справляться сам, а не быть слабым, или потому что я не мусоропровод пихать в себя всякую химию - речь об идентичности.
Что с этим делать?
Тем, кто мужик и не мусоропровод, нужно будет рассказывать другую историю о них - а для тех, кто систематически не может, нужно будет организовывать поддержку, чтобы они всё-таки смогли использовать продукт регулярно, как положено.
И не дай бог тебе перепутать одних с другими.
Вот, коллега написал. Оказывается, те, кто систематически принимает лекарства от эректильной дисфункции - они же чаще оказываются и вакцинированными от COVID-19.
Обратная сторона: те, кто не принимают лекарства, чаще не вакцинированы. Так особенности человека делают невозможным использование продукта - а не продукт плохой, как этот кейс интерпретировали бы JTBD-практики.
Вопрос: а почему эти люди не могут использовать продукт? Отметем очевидные, но неверные ответы типа "таблетка не пролазит в горло, а вакцина - в мышцу".
Спросим этих людей - они как вообще относятся к продукту? И по их ответам поймём - хотят они его использовать или нет.
Если хотят и даже таблетки купили, но вот что-то как-то не получается - речь о способности предпринимать систематические усилия ради такой неочевидной выгоды, как здоровье.
Масса таких историй: купить абонемент в фитнес-клуб и не ходить, записаться на онлайн-группу по коррекции плоскостопия и посетить ровно одно занятие. Не все способны систематически что-то делать для себя - даже просто принимать таблетки.
Если не хотят использовать категорически - потому что мужик должен справляться сам, а не быть слабым, или потому что я не мусоропровод пихать в себя всякую химию - речь об идентичности.
Что с этим делать?
Тем, кто мужик и не мусоропровод, нужно будет рассказывать другую историю о них - а для тех, кто систематически не может, нужно будет организовывать поддержку, чтобы они всё-таки смогли использовать продукт регулярно, как положено.
И не дай бог тебе перепутать одних с другими.
