Качественные исследования
Исследования CX: глубинные интервью
Вебинары и митапы
Статьи
Анализ качественных данных
Блог
Блог

Плохие вопросы в интервью по версии ФРИИ


На самом деле, это нормальные вопросы, и про цену вы тоже можете спрашивать.

Как это можно делать, писали здесь:

Чек-лист по исследованию ценовых ожиданий

Как правильно спрашивать про цену на интервью

Но вообще, исследователям про такие тезисы очень сложно писать спокойно.

Правда, что человеку, который выходит к людям впервые с «касдевом», действительно будет сложно задать эти вопросы правильно, и получить в ответ информацию, которая не заведет его в тупик.

Неправда, что такие вопросы нельзя задавать никому и никогда – это очень вредная идея.

Потому что она блокирует профессиональный рост.

И формирует ту самую «инерцию» в терминах JTBD: человека, который эту идею принял за истину, потом очень сложно переучить. Всё это приводит к конфликтам в командах.