Качественные исследования
Исследования CX: глубинные интервью
Вебинары и митапы
Статьи
Анализ качественных данных
Блог
Блог

Не все схемы проведения исследований одинаково полезны

За последние два дня эта схема обошла все тематические группы по UX. Схема красивая, но она НЕ поможет вам выбрать правильный метод:

1️⃣ Выбирать метод под стадию разработки продукта, в отрыве от задач - непрактично. На схеме предлагается делать карточную сортировку сразу после концепт-теста. Но если вы делаете b2b стартап, то вам после концепт-теста важнее понять адекватность бизнес-модели, чем разрабатывать интерфейс. А интервью на этой схеме предусмотрены только на стадии «подведения итогов».

Поэтому исходить при выборе метода нужно из исследовательской задачи: ЧТО вам нужно исследовать и зачем?

2️⃣ Многие методы – универсальны. На схеме показано, что дневники нужно использовать на стадии «разработки» продукта, а интервью – для «подведения итогов».

Но дневники и интервью можно использовать на любой стадии создания продукта!

3️⃣ На самом деле - это изуродованная схема с сайта NNG. Но в NNG пока не сошли с ума, чтобы конкретные методы привязывать к фазе создания продукта, а ограничились классификацией.