Качественные исследования
Исследования CX: глубинные интервью
Вебинары и митапы
Статьи
Анализ качественных данных
Блог
Блог

О психографических сегментациях

Канал @EpicGrowth перевел придуманную WGSN глобальную сегментацию будущих покупателей. В частности, там есть вот такой тип:

Стабилизаторы

Спешат * Подавлены * Страдают выгоранием * Сторонники принятия * Ищут дзен - Неуверенные * Устали от оптимизации * Стабильность в приоритете

Ставят в приоритет стабильность в ответ на десинхронизацию и чувство хронической неуверенности. Отказываются от культа продуктивности и выбирают мышление радикального принятия.

А влияет это на выбор продуктов так:

1. Простые решения без излишеств, которые экономят время

2. Продукты, которые снижают стресс и беспокойство

3. Экосистемы с единой коммуникацией

На этом месте возникает сразу очень много вопросов.

Вот вы лично где-то видели людей, которые выбирают сложные решения с излишествами, которые бессовестно жрут их время? Может быть, для таких людей флагманы индустрии специально разрабатывают приложения, например, Райффайзенбанка?

Вы знаете продукты, направленные по повышение стресса и беспокойства?

Вы, наконец, видели экосистему, которая удобна для пользователя, а не тратит опять же его время почему зря, - ведь чтобы пройти к унитазу, спрятанному за софой, нужно перешагнуть через кофеварку, холодильник, посудомойку, электрощиток, зубную щетку и мусорное ведро?

Если да, накидайте нами примеров в комментариях, когда простота и удобство - это не базовые требование к продукту, а некий премиум класс - для «стабилизаторов», а остальные обойдутся.

Сегментация, которая имеет не только художественную, но и практическую ценность, всегда строится от продукта.

Психографические сегментации без привязки к использованию продукта бесполезны для практических задач. Вот у нас - сегмент радостных шопоголиков, а вот - примерных семьянинов. Как это влияет на использование приложения Авито? Да никак не влияет. Ситуация влияет гораздо больше.

Работающая сегментация – и продуктовая, и маркетинговая - должна строиться на том, как люди используют ваш продукт. А то, что человек медитирует и борется с выгоранием – может влиять на использование продукта (условный дневник эмоциональных состояний), а может и не влиять, как в случае приложения для оплаты коммунальных счетов.

А так да, красивое. Можно вдохновляться.

Но перед использованием хорошо бы проверить – как оно у ваших пользователей?