Памятка: "Как «удалить яд» из ответов про будущее"
Как «удалить яд» из ответов про будущее:
🛬 Приземляйте ответы на реальный опыт: было ли в опыте что-то похожее? Пытался ли он использовать продукты конкурентов? Присматривался к ним?
🎵 Учитывайте невербальный компонент: меняется ли интонация человека, когда он говорит о покупке? Продолжает ли он вести себя естественно?
💖Смотрите на эмоции: насколько энергично он рассказывает о будущей покупке? Связано ли это с его неудовлетворенными потребностями? С завистью, желанием?
🔥Замечайте интерес: задает ли он уточняющие вопросы о том, как работает продукт, какие условия использования, цена спонтанно? Мотивирует ли он свои вопросы, объясняя, почему ему это важно?
🌀Не пропустите вовлеченность: может ли он объяснить плюсы и минусы продукта для себя лично или затрудняется с этим?
Что еще можно почитать на тему вопросов про будущее: